2013年已经结束，我们迎来了2014年。面对市场挑战和经济形势的不确定性，a&s采访了一些系统集成商， 发现厂家提高市场份额的途径在于提高客户的投资回报率。

　　全球安防市场仍保持健康发展。我们发现2013年全球安防市场的发展得益于亚洲和其他新兴国家的推动。终端用户也日益关注对安防支出。在充满不确定性的经济形势下 ，安防厂商将努力提高客户的投资收益率。

　　亚洲将于2020年成为全球最大的安防市场

　　在其他行业普遍衰退的形势下 ，全球安防市场仍保持了强劲的发展势头。根据美国市场调研公司IHS的调研结果，2012年全球安防设备和安防服务业市场规模达到1 100亿美元，其中南北美洲占40%以上。IHS的视频监控与安防服务高级分析师David Green在一篇文章中说到， “随着全球经济形势的好转，我们预计到201 7年，安防行业总收入有望达到1 700亿美元。增长率峰值很可能出现在201 7年以前。 ”

　　根据IHS的预测，美国201 7年安防行业规模将比2012年增长约43%，亚洲增长80%，欧洲、中东和非洲增长约42%。亚洲将于2020年超过北美成为最大的安防市场。英国市场调研公司Memoori也认为， “北美和欧洲发达国家的市场份额正在被亚洲特别是中国抢占，中国将于2020年左右成为最大的市场。 ”

　　经济形势不确定下2013年仍保持健康增长

　　相对于2012年的不景气状态，全球安防行业在2013年保持健康增长。据英国Memoori的调研结果，全球安防产品总产值从2012年的206亿美元增长到2013年的234亿美元，增长率约为13%。2013年全球安防市场形势与2012年相似，这种相似性体现在北美和西欧增长缓慢，新兴地区特别是亚洲增长较快。

　　全球安防市场在2013年面临着公共部门压缩开支和世界经济形势充满不确定性等因素的挑战，这些因素仍将影响2014年的全球安防市场; 尽管有这些因素的影响，2014年的全球安防市场将有望出现蓬勃增长的趋势。我们发现，经过前些年的渠道重构，将有更多传统的安防公司转向基于IP的技术。随着IT厂商进一步介入安防行业，安防行业将出现稳步增长的趋势。同时，校园枪击案、波士顿马拉松爆炸事件、巴西奥运会前夕骚乱事件和中东持续的社会动荡等，唤起了人们对安防问题的高度重视。2014年，教育和体育赛事有望成为安防需求的重要来源。

　　2014年： 提高客户的投资回报率

　　总体经济形势的不确定性，特别是北美和西欧总体经济形势的不确定性，对任何市场都有一定的影响，安防市场也不例外，尽管这种影响并非体现在安防市场的每个组成部分。安防市场新项目或将出现数量减少和时间推迟的情况。一些新兴国家市场在 2013年也出现了这种现象。由于预算制约，终端用户开始重视安防系统的投资回报率。2014年安防市场的特点是向终端用户提供质优价廉的产品和/或服务，推进改建项目领域销售额。

　　推出新技术，满足终端客户需求

　　各公司竞相推出新的技术和产品，以满足终端用户的需求，提高其投资回报率。营销和商务情报表明，零售商和中小厂家开始采用IP视频监控器、智能视频等新技术。预计零售商和中小厂家的销售在2014年有所增长。美国市场调研公司TechNavio预测，从2012年到2016年，全球零售业智能视频监控器市场将增长27 .1%，推动这种增长的关键因素之一是客户对影像质量的要求不断提高和IP智能视频价格适当。美国系统集成商泰科集成安防公司 (Tyco Integrated Security)目前正以更具开放性和集成性的虚拟内存系统提高其中等市场地位。

　　英国系统集成商Control led 的高新技术咨询师Michael Lines 说， “高端零售店铺和消费群体目前正以技术上更为先进的高清IP系统取代传统的模拟信号系统。高端市场关注的是实际需要而不仅仅是价格低廉。 ”

　　英国专业安防咨询师Benjamin Crook指出， “目前对先进监控设备的需求越来越大，它们可用于犯罪活动的预防和侦测，是质优价廉且经久耐用的安防产品，可向安防控制室传送监控对象的面部特征和其他信息，可提供智能药水技术等犯罪侦测方法。 ”

　　关键在于集成化的功能

　　若干系统集成商在接受采访时确认，终端用户需要集成化的系统。终端用户在购买门禁控制或警报系统时，通常选择视频监控器集成装置，以提高投资回报率。因此，从门禁控制和警报的角度看，是否带有视频成为影响客户是否购买的决定因素。例如，将视频监控功能与身份管理功能捆绑在一起日渐成为许多跨国安防技术产品的选择。与此同时，将网络准入功能附加到门禁控制功能成为商家新的卖点。将高清摄像头集成到传统的警报装置后，提高了其性能稳定性和可靠性，减少了误报频次。基于云环境的技术产品也促进了客户投资回报率的提高。旨在提高远程控制和监视功能的基于苹果公司产品的移动技术，将成为2014年视频系统的必备成分。这种 “移动”趋势也为门禁和家居监控器市场注入了新的活力。

　　改建项目领域的技术产品需求

　　2014年出现的另一个主题是项目改建。在视频监控器方面，许多公司致力于向特定市场客户特别是中小企业提供开放性的、易于安装且预先安装好的管理软件，以便将其现有的模拟信号系统升级到基于IP的数字信号系统。预计应用于改建项目的HD-SDI接口将有一定增长，但这种增长因具体的地理区域和市场需求而异。对于改建项目，在不便使用电缆连接的情形下 ，越来越普遍地使用无线摄像头、 电子锁和警报探测器。集成商应确保其集成的技术产品稳定可靠，便于布设。

　　即时安防服务启动

　　尽管基于IP的技术产品日渐被各方面的客户采用但终端用户在操作和维护这些技术产品过程中遇到不少困难。许多集成商说，客户购买是在购买和使用的安防技术产品后，对其技术支持的依赖性很大，自愿按月向其支付服务费，以请求其帮助解决在使用安防技术产品过程中遇到的问题。一些重要的系统集成商在这方面的月收入逐年递增。

　　Johnson Controls 说， “终端用户越来越依靠我们提供安防服务而不是单纯的安防产品。 ”

　　自动取款机技术产品和服务提供商Diebold也是如此。Diebold已从主要提供产品的公司转化为主要提供服务的公司。该公司201 1年的营业收入明细表显示，服务收入占55%，产品销售收入占45%。该公司越来越多地承揽银行的外包服务。致力于向美国和加拿大民居和小企业提供电子安防设备、互动性家居和企业用自动装置和监控服务的安防行业领先提供商ADT最近宣布，2013年，其常规服务收入提高4.8%。推动该公司经常性服务收入提高的另一个因素是平均每个客户支付的服务费用有所增加，同比增加3.7%，达到40.3美元。

　　安防行业前景良好但充满竞争

　　终端用户在购买安防设备和服务时，总是力争获得最大的投资回报，但系统集成商在保持其盈利水平方面面临着重大挑战，因为随着安防市场成熟而进入缓慢增长阶段，情况日益严峻。Michael Lines 说， “我们依靠向终端用户提供质优价廉的安防设备和服务应对这种挑战，以保持原有的利润水平。 ”

　　英国市场调研公司Memoori的一份调研报告显示， “来自经销渠道的产品销售收入从2006年的50%以上急剧下降到201 1年的30%左右，直接向零售商、系统集成商、设备与服务提供商取得的销售收入不断增加，201 1年约占总收入的50%。 ”美国市场调研公司IHS还发现， “前15家公司合计仅占稍高于20%的市场份额，78%以上的市场份额是数以千计的中小公司相互争夺的对象。 ” 安保行业优于其他行业，但充满着激烈的市场竞争。以纯销售产品的传统经销商已不复存在，取而代之的是提供增值服务的零售商，这表明在渠道商之间也存在着激烈竞争。显而易见，生产厂家面对的是一个强手如林的市场。所有商家都应特别谨慎，无论提供什么产品和服务，都应将客户放在第一位。

　　(本文引自 《安全&自动化》国际英文版第180期)