主讲人：胡伟 上海全景数字技术有限公司产品经理

　　方案特点：

　　1、高清智能数字监控系统提升安防等级;

　　2、智能化中央管理平台;

　　3、视频分析助力可视化运营;

　　4、异构互联平台实现跨品牌、多终端互融。

　　全景数字向来致力于高清视频技术产品的创新，从最早的模拟机顶盒到后来的高清数字机顶盒，有着15年高清数字视频技术的积累，在教育、酒店、金融、医疗等行业提供针对性解决方案。现如今，全景数字将多年的积累的经验移植到商超连锁安防及智能应用，力图打造一套完整的端到端产品及行业解决方案，为用户带来定制化的增值服务。

　　整编/张磊

　　安保、增值、管理

　　对于零售场所而言，安全技术防范系统已经是必不可少的配置。不过，商超连锁虽然属于商业建筑，但是与酒店或银行大楼等建筑物相比，其安防应用还是有自身的特点与要求。在全景数字看来，目前商超连锁行业针对安全防范系统主要有以下三大需求。

　　首先是最基础的安全防范需求。安防系统为商超提供的是安全性的保障，解决超市内日常经营中的人、财、物的安全管理。随着门店人口密度越来越较高，加上门店面积的扩大，传统的模拟视频监控系统难以覆盖全，不易看清楚现场情况，商超对视频的清晰度要求越来越高。此外，近年来公共安全事件的增加导致需要监控系统对事件隐患进行预警，变被动为主动，达到防患未然的目的，而且监控应用需求也在显著增加，需要与多种上层应用、报警等关联。

　　商业运营增值服务。在满足安保需求的基础上给用户提供与商超运营关联的增值服务，包括人脸识别、客流统计、热销产品统计等融合到安防系统之中，提供安全保障的同时带来商业运营模式上的支持和价值。

　　跨区域的联网需求。通常连锁加盟店类型的企业店面分散，要作为一个整体进行管理，方便企业的监管中心能实时了解到前端各个店铺的安全状况、收银情况、人员工作状态情况等，起远程监督的作用。例如：某分店在商场内建设了自己的视频监控系统，总部要对各个城市店内视频监控系统进行管理和监看，甚至获取一些有价值信息，这样就需要联成完整网络进行管理。

　　商超连锁运营智能化

　　作为业界领先的智能高清视频监控产品及行业解决方案、系统应用集成的提供商，全景数字拥有先进的视频处理技术和视频分析技术，并为商超连锁提供优质的安防产品、专业的解决方案与全面的服务，为客户持续创造更大价值。

　　商超连锁监控典型的组网模式就是前端摄像机通过网络交换机连接到后端的存储设备，存储设备支持本地化存储，也支持跨网络集中存储;后端管理分为解码器、高清智能管理平台、流媒体转发、智能分析服务器组成完整系统。全景数字全高清网络监控系统组网非常便捷，支持产品的即插即用，后端存储设备和管理平台对于前端智能化的管理，方便管理人员快速查找设备并且进行相关设置和操作。

　　全景数字一直关注视频的智能化应用，并在视频分析领域做出一些卓有成效的探索。全景数字商超连锁可视化运营解决方案可以基于采集到的人脸、人流量、车牌，分析店铺不同时间跨度客流、车流变化趋势、规律和环比等信息，形成完整的数据给连锁企业用户。通过对比各店的数据，为用户调整营销策略和提升服务等经营战略提供精确的客流数据支持。

　　客流统计：主要采集出入口的进出人数，准确率高，安装简单。因为客流统计是以出入口为核心区域，每天对于人流量的进出进行分析形成报告。也可以对每个小时的人流量进行统计，让商家知道什么时间段的人流量是最大的;

　　人脸识别：主要是利用人脸识别技术，采集和分析出入人员的身份，属性(年龄、性别)，并根据员工库的过滤，将每个人脸的身份打上标签。另一方面我们把人脸检测做到了摄像机里，对所有进出人员的面部信息进行捕捉，把完整的面部特征上传到后端服务器进行数据分析、比对，对客户群体进行划分。比如判断客户是否是VIP客户来进行一些针对性服务，增加商户收益;

　　顾客兴趣点分析：基于人数统计功能，计算出不同区域内的人数，以人数最多的区域为顾客兴趣热点，为商家货物铺排提供建议;

　　重要信息叠加：收银区域监控，除了传统模式记录视频图像以外，将扫码货物的名称、价格、条形码识别出来并以大字体叠加在视频画面上，一方面记录分析消费习惯，另一方面有效地避免了后续的纠纷处理;

　　数据抽取云存储：将全国各地不同分店的客流数据、VIP客户信息、热点商品信息上传到云服务器，实现用户无缝调取与使用;

　　门店操作简单便捷：对于门店的一线营业员，不需要了解太专业的设备操作。可直接通过遥控器对设备进行相关操作，完成日常需求功能。

　　CMS平台做后盾

　　全景数字商超连锁视频监控解决方案以中央管理系统CMS系统平台为核心。CMS系列平台负责管理和配置无限路数的高清网络摄像机、编码器、网络视频录制服务器、解码器、视频会议服务器、车牌人脸识别服务器等核心设备。其集成了实时预览、录像回放、预案定义、电子地图的编辑浏览以及车牌识别、应急指挥等一系列特色管理功能。此外，CMS还支持视频同步实时预览和回放;支持远程云台控制;支持远程事件报警及响应;支持按时间、事件的方式进行录像搜索等。

　　1、端到端高清技术，编码参数动态调整

　　从前端采集，到管理平台，到网络云存储再到解码大屏输出，全部采用高清技术。最大程度保证高清监控的投资效果。在不启停录像、网传的情况下，调整的编码参数即生效。3G监控系统中，静止的监控场景，可以采用降低录像的分辨率、图像质量、码率和帧率的方法，使录像保持在很低的码率，而在图像发生变化时可以提高录像的分辨率、质量、码率和帧率，实现高质量的录像。插帧技术保证对于3G网络带宽不足的环境，设备传输的视频可以丢帧以适应低带宽，由平台进行插帧恢复，恢复视频质量。

　　2､多业务集成，高可靠的数据存储方案，全面的安全保障措施

　　全景数字CMS管理平台完全实现视频监控、入侵报警、客流统计、人脸识别等业务子系统集成，方便用户统一管理。前端设备存储与中心机房云存储相结合，既保证存储性能，也考虑网络的适应性，同时还照顾到安保人员的操作习惯。我们最新采用的是单机48盘位垂直插入设备，该设备相对于传统横插设备托架结构进行了修改，保证产品很好的抗震性，数据的安全性能得到保证。

　　另外，相对于单托架双硬盘的存储设备来说，保证热插拔时能做到一一对应。充分利用网络隧道、H.264视音频压缩算法、防火墙/VPN、权限管理、安全认证等技术，保证监控系统和录像资料不被越权使用和破坏。

　　3､多级平台对接，多厂商设备接入，多线路支持

　　可实现与总部上级监管平台对接，便于出现应急事件时的统一应急联动。平台默认支持多家品牌的前端设备及DVR接入，其它厂商提供设备SDK也可迅速移植。

　　从前端到后端存储目前我们支持国内行业里比较通用的三大标准：ONVIF、PSIA、GB/T 28181。

　　商超连锁企业无论在哪个地域、模拟或者数字、网络硬盘录像机或者高清数字产品，还是模拟转数字的编码设备，都可以对接到全景数字的平台。连锁企业总部可以在不对前端进行大规模改造的情况下，对前端设备进行集中的网络化管理，降低运营成本。服务器可以部署在多线路机房，不同网络运营商下的设备和用户能够通过对应的线路使用平台。

　　4､客流统计、人脸识别等数据分析精细化权限管理

　　通过对客流统计、人脸识别等功能进行现场统计，同时支持上传到云端服务器进行存储和数据分析，操作模式更加直观和方便。系统可按级、按域、按优先级对用户权限实施精细化管理，设定管理员权限和用户权限，权限管理的精细程度可达到通道级别，用户只能访问权限范围内的视频资源。当设备产生报警时，报警服务器可以向管理平台发送报警信息，用户可以通过手机链接打开视频，并联动中心存储录像。

　　5､车牌识别、人脸检测辅助用户管理服务

　　车牌识别方便于用户对停车场的管理，同时对整个车辆进出情况包括车流量进行统计。人脸检测是基于实时的视频检测，用传统的高清视频摄像机对人脸进行采集。便于商户更好的掌握客户的信息，再根据后续的数据分析和处理对客户提供针对性的服务或产品。

　　6､异构互联平台实现跨区域互联

　　异构互联平台是基于接口的二次开发，其实是一个智能网关的产品。一些商超连锁对于各地之间的网络连接有很急切的需求，他们有个共同的问题就是带宽不够，通常只有2M左右。而一个店面的监控点位在四个左右，四个点位即使采用720P即实时25帧数据来传输，其传输码率也要8M，因此2M的带宽不足以支持他们来做网络连接。

　　另外用户还有公网穿透的需求，要求总部能访问分布的设备甚至调看录像。我们的智能网关设备就是为了帮助用户解决这些问题，首先它可以对高清视频图像进行二次编码，无论是否全景数字设备或其他厂商设备都可以进行有效兼容接入。根据网络状况实时的把原有的视频码流转换成适合网络传输的码流，实现跨网段访问。

　　可视化运营，突破重围

　　深耕视频应用的全景数字打造的商超可视化运营解决方案，基于多维度多方面的为商超提供服务，从商超的安全，到顾客的分析，再到运营监督⋯⋯其无疑弥补了传统ERP系统的天生缺陷。商超连锁企业基于视频监控可视化、智能化的方式，可以更加细致的关注顾客、分析顾客、经营顾客。很显然，在为自身客户群提供更有效、更贴心的服务，并创造更好的销售环境、更好的购物体验的同时，连锁企业势必也能打出非常漂亮的业绩，在竞争白热化的零售市场中突出重围。

　　【专家拍案】

　　孔繁平：拥有20余年建筑安全技术防范系统、消防自动化系统工程设计、安装经验，作为技术专家长期参与电力系统、通信系统以及上海市重点单位、重点部位安全技术防范系统技术要求标准的评审。

　　核心观点：增值应用定然是未来安防发展朝向，全景数字的方案是在增值应用上很具体很有效的实践。

　　跳出传统思维 探索增值应用

　　全景数字的智能分析平台是此方案中重点部分，那么平台的搭建与部署就变得尤为重要，为什么?因为不比传统视频监控的单向传输，智能视频分析前后端的信息是交互传输的，智能分析还需要将分析结果传回给前端，所以平台的部署和传输链路非常重要。人脸识别是全景数字方案增值应用的特色点，基于现有人脸识别技术水平，我建议可将VIP人脸识别扩展至人脸识别重点追踪。比如超市有卖刀具，在顾客结款之前，对于买刀顾客进行追踪，布置摄像头捕捉该顾客的正面头像。这对于公安破案是非常有帮助的。还有其他奢侈品或者高价值、特殊功能的物品，也可以在店内对购买者进行追踪。而且方案中提到视频搜索，其实视频浓缩应用也是当下比较实用的功能。VIP客户识别方面我认为会存在的问题是，当客户身份类型识别错误时，则针对该客户提供的服务也会出现差错和误导，这将会带来不必要的麻烦。提到客户服务，我认为商超连锁包含多种业态，大型商店和24小时门店的日常操作模式完全不同，所有首先要对自身客户进行定义。有准确的定位和重点，才能针对客户的要求提供技术方案。而且相关的软件著作权和专利能代表我们的专业技术水平，也应该受到重视。

　　大型商超本身的系统比较多且较完整，全景数字的方案要打开市场定要与商超本地系统进行融合，融合基础上来体现我们增值的特点。从2010年起，我便一直关注视频系统的增值应用，包括整个安防系统的增值应用。我认为增值应用定然是未来安防行业发展朝向，此次全景数字的方案是在增值应用上很具体很有效的实践。

　　朱明初：a&s编辑咨询委员、上海市公安局技防专家库成员、上海保安服务总公司高级工程师，熟悉行业标准验收规范。拥有丰富的项目评审经验。

　　核心观点：全景数字在图像的挖掘使用是安防监控今后的发展方向，网络视频监控已然深入人心，未来发展趋势将是智能分析应用。

　　全景数字顺应商铺视频应用发展潮流

　　全景数字商超可视化运营解决方案亮点应用至少包括人脸识别、客流统计、商场物品取证检索等三个功能。其中，人脸分析应用中的还加入了VIP识别，帮助商户实现精准营销。当然，从安全防范角度来说，人脸识别功能还可引申至防盗、防惯偷，甚至提高到反恐级别(比如与公安黑名单比对)。另外，商超对于人脸识别的快速响应很重视，如果系统响应速度够快还可应用到超市的寄存柜。因为要拍到清晰的人脸不容易，所以人脸识别技术的要求很高，好的算法尤其重要。另外，人脸识别还会受到诸如光线、角度、速度等因素的限制。所以，系统结构应该有针对性方案，以体现全景数字现场布置的专业水平。客流数据是商业经营中最具有价值的数据，一方面客流统计数据可以辅助商家进行经营决策，由传统经营的坐商转为积极主动的行商模式。另外在安全评估方面，根据区域人流量情况，客流数据统计分析能预防踩踏等突发事件的发生，我认为这也是值得重视的。

　　商超物品内盗情况时有发生，根据本人接触过的诸多大型超市其防损处都有防内盗需求。如果商超运出物品和门口收银时的物品数量或价格不符，肯定是内外勾结盗取商超财物。而全景数字的监控方案除了指挥调度应用以外还包括收银区的监管与关健字符信息叠加，这样就形成了对商场物品取证检索，商超收银口监控一方面可以监控进出物品，另一方面也能有效解决内盗问题。随着视频监控技术的发展，虽然网络视频监控早已深入人心，但是我们往往对于视频监控图像的主动利用不足，多数都只在事后取证中用到。全景数字在方案中提到的不仅仅满足于看到图像，而且要能通过有效数据提高店铺营业额，在人脸识别、客流统计、物品检索等方面的应用就是在图像主动利用挖掘方面做引申。对于图像的主动挖掘使用、智能分析应用正是顺应了安防监控未来发展朝向。

　　【厂商心声】

　　异构互联 兼容不再成问题

　　从用户经营角度来说，项目往往存在前后端系统产品品牌不一的情况，因此我们提出了异构平台互联的解决方案。在不影响原系统使用的情况下，全景数字的异构互联平台针对国内主流厂家的NVR、DVR提供互联接口，兼容与融合方面就不再成问题。用户通过该解决方案，可实现对社会监控资源汇聚平台的跨平台数据的统一控制和管理，可使用移动设备对监控产品进行操作和管理;并可提供二次开发接口、为后续的丰富应用提供基础平台级别的技术支撑。另外我们的异构系统还可加入现场环境的监测，特别针对高档场所如：温度、湿度。而我们推出的云服务也是为了更好的服务中小型个体商铺，小型商铺用户不用再架设自己的系统了，节约了建设投资成本。针对客流统计中的干扰问题我们都有作处理。全景数字的VIP客户识别是为了二次或多次导购服务设计的，可与顾客的消费数据相关联，并叠加到数据库当中。

　　宣传方面在向客户展示方案时，我们也在尝试用3D建模，不过大多在大型连锁商超尝试，因为小型商超有成本问题。专利方面我们的所有软件都有著作权，截至目前已享有专利27项，软件著作权128项，我们也正着手准备申请关于提高人脸识别准确率的方法相关专利。另外重点追踪这块会涉及到跨镜头跟踪，这项技术我们也正在研究与实施当中，在不久的将来大家也都能看到我们的成果。