智慧商铺雏形——某连锁商店可视化运营方案 - 安防知识网

某连锁商店智能化网络视频监控联网系统系统投入使用至今3年多时间，一直稳定可靠运行。

　　某连锁商店智能化网络视频监控联网系统系统投入使用至今3年多时间，一直稳定可靠运行。其不但解决了用户收银规范、服务人员服务规范问题;还解决了各店人流统计分析之难题，并满足了用户移动终端视频的需求。

　　文/魏家万深圳市景阳科技股份有限公司技术部责任编辑/郭雷

　　传统连锁店铺的运营困境

　　随着信息技术的飞速发展和人们生活水平的不断提高，人们追求高品质的生活水准，越来越多的人已经从达到温饱的生活走向消费群体，各种的社交活动与休闲活动把人们从单调的家庭生活中解脱出来，人们纷纷走出家门，去体味新的生活空间。各种消费场所的建立也随之而来。而且这些消费场所越来越走向规模化、连锁化;连锁门店数量较多且地域分布广，传统的管理，需要投入大量人力，进行人工巡店，管理难度大、成本高，而且反馈不及时、效率低下，难以快速精准的分析影响门店盈利的核心因素。单一依靠各地门店商品销量作为门店分析与管理的主要依据，甚至以此制定营销策略，而单纯依据销量来制定营销策略是远远不够的，每个门店客流量、商品关注度、客户类别等商业数据分析也是必不可少的。因此确保商贸连锁企业高效可靠的自身管理和安全智能的商业保障是商贸连锁系统首要解决的问题，其面临的问题与挑战如下：

　　如何低成本、快速、高效巡店，随时掌控最前沿的信息，并释放人员和资金投入;

　　如何快速获取精确的门店客流数据，为后台管理、商务运营等提供数据支撑和业务参考;

　　如何挖掘敏感的商业信息，在宏观上把握市场发展动向，快速做出准确决策。

　　项目需求分析

　　某大型连锁商店，旗下共有600多家门店，拟建设一套智能化门店管理系统，利用科学现代化管理手段进一步提高对各分店作业的管理力度;建立快速的反应机制;及时掌握分店经营状态，帮助企业开展可视化的远程门店管理工作，其详细需求如下：

　　分店数量约600家;

　　拟在每个分店内布署高清监控摄像机，对分店进行全方位监控，并布署拾音器设备，实现实时监听、语音对讲和录音功能;

　　监控摄像机像素不低于720P(130万像素)或1080P(200万像素);

　　在门店布署存储设备，将前端摄像机的音视频进行本地化存储，存储时间为1个月;

　　布署联网监控平台系统,接入全部分店的视频监控，进行统一管理运维;

　　监控系统能满足视频联网集中需求，包括实时预览、远程调阅和下载、门店语音对讲、电子地图、用户管理、流媒体转发、解码上墙、分控调阅等功能;

　　在外的领导或者区域经理可通过手机客户端进行视频实时浏览;

　　实现分店内客流量统计等智能分析功能，方便管理人员和领导及时了解分店的业务量信息，为管理人员及时调整经营策略提供数据;

　　报警联动功能，在分店柜台部署报警按钮，遇到紧急情况时，分店营业员或大堂经理，可通过报警按钮及时与监控中心管理人员上报;

　　与POS系统对接，采集POS交易数据并叠加到视频，实现交易的监控;

　　与门禁系统对接，实现门禁系统与视频监控系统联动功能，实现智能提醒功能。

　　系统总体架构设计

　　系统基于简单、方便的设计理念，充分考虑用户安装、调试、应用的用户需求，采用嵌入式、工业化的设计思路，通过平台软件模块的硬件化封装，多个产品可以自由组合，灵活配置。本系统是一个分布式、大型智能化网络视频监控联网系统。

　　整个连锁门店联网监控采用整体设计规划，门店监控建设和监控中心建设，采用IP网传输，进行统一运维管理。系统包含视频综合管理平台，高清网络视频监控录像机，CMS中心管理服务器，手机转码服务器，智能分析录像系统，高清解码矩阵, 大屏显示系统、报警接入终端、门禁接入终端，POS接入终端，远程客户端等系列产品;并提供完整SDK二次开发接口，实现与第三方系统商贸业务系统的无缝集成。

　　视频智能化应用助推商业运营

　　远程巡店,助力品牌形象提升

　　了解员工状态：主管领导可以随时了解一线服务人员的工作状态，为员工及时送去关爱，提升人性化管理;

　　移动隐形管理：主管领导可以随时了解并纠正一线服务人员的服务行为，提升服务质量;

　　掌握决策执行：公司高层，可以通过移动终端，随时了解公司动态、掌握公司决策执行情况，提升公司执行力;

　　高效快速巡店：通过移动终端系统，管理层可以实现随时随地远程高效、快速巡店，节省了传统的人工巡店需要投入的大量人力及经济成本。

　　客流统计提升销售额

　　经营决策：客流统计为领导层经营决策提供依据;

　　货架布局：客流统计为现有货架合理布局、新增货架提供参考;

　　人员调配：客流统计为及片区人员合理调配提供帮助。

　　智能POS系统集成，有效解决币值错误交易、顾客纠纷投诉等问题

　　视频叠加：通过集成智能POS系统，可将收银小票信息叠加到收银过程的视频中，为解决收银纠纷提供依据;

　　报警服务：对于特殊产品或者大金额交易，可以设置报警联动，为后续事件界定和追踪提供凭证。

　　智能分析提供高效率、低成本、快速响应服务，降低人力成本

　　人脸识别：VIP管理，提醒VIP专项接待人员，提升顾客的友好度;

　　轻松识别惯偷，提醒防损及保安人员注意，减少顾客及店内损失;

　　尾随跟踪：轻松识别尾随人员，及时提醒安保人员注意，提升顾客安全感;

　　周界检测：轻松为仓库安全提供24小时无人值守服务，降低人力成本。

　　实现24小时无人值守监控，减少损失降低成本

　　360度全景监控：小型店铺等场景，一台摄像机全部看，减少用户投入，节约成本;

　　热成像摄像机监控：部署在仓库，可以及时发现并解决鼠灾、货物发霉、电路老化等隐患，最大限度减少损失;

　　宽动态摄像机监控：在出入口场景部署，可以对门内外场景清晰展现，达到无盲点监控，一切尽在掌控。

　　智能门禁等系统集成，让顾客体验到人性化感受

　　人性化感受：通过集成智能门禁系统，当门禁被开启后，即播报“欢迎光临”让顾客感受到宾至如规的感觉，体验到人性化的服务;

　　提醒服务：通过门语音播报，同时提醒了服务人员，让顾客在进店的第一时间就享受到导购、咨询等服务;

　　系统大融合：视频与门禁报警等系统融合，保证了顾客及货物的安全。

　　大数据，方显智能

　　大融合,方程式组合

　　该解决方案融合了视频监控、智能分析、周界防范、门禁控制、P0S系统、楼宇对讲、手机监控、热成像等系统，同时采用方程式组合，模块化扩容，最大限度节约用户成本投入。

　　智能分析，报警联动

　　智能视频分析是视频监控发展到一定阶段的必然产物。传统视频监控结合智能分析技术，融合音频、报警等第三方设备构成的智能化系统，能很好的缓解传统视频监控人工监控效率低、成本高、响应速度慢的问题，也能缓解海量视频信息冗余的问题。

　　智能分析系统内嵌19种经过专利授权的智能分析规则(19 种智能分析规则，入侵/周界/进入/离开/出现/消失/徘徊/尾随/停止/方向/摄像机变动/人流计数/车流计数;移动侦测/遗留物/遗失物/摄像机失焦/摄像机遮挡)，12种报警联动行为(录像，画面显示、播放声音、电子邮件、电话通知、PTZ 转动、IO 输入/输出、上传至CMS 系统、FTP、电子地图、短信，推送通知)，通过独特的3D校正技术和背景建模技术，将智能分析的准确率提高到了99%;过滤雨、雪、视频抖动、摇摆等背景场景的误报，将误报率降低到了10%以内。

　　多模式录像，节约存储

　　一般来讲IP监控存储成本占总成本40%以上，该解决方案通过多种录像模式技术;如计划录像、定时录像、手动录像、报警录像、抽帧录像，假日模式，办公模式等录像模式，根据用户的实际情况可选择不同的录像模式，其中智能帧率录像，可在报警未发生时采用低帧率录像，报警发生时变为全帧率录像，报警结束后恢复低帧率录像，既可以满足重要录像的实时录像，又可以满足节约存储成本的需求。

　　智能检索，节约时间

　　智能分析系统,支持智能检索规则,如：后台移动侦测、可疑物侦测、遗失物侦测、摄像机失焦，镜头遮挡,支持录像回放规则,如按摄像机回放、按时间回放、即时回放、多路同步回放、支持报警事件联动回放, 可节省大量录像查询时间。

　　智能化系统促进店铺智慧运营

　　截止目前，某连锁商店智能化网络视频监控联网系统系统投入使用至今3年多时间，一直稳定可靠运行。其不但解决了用户收银规范、服务人员服务规范问题;还解决了各店人流统计分析之难题，并满足了用户移动终端视频的需求。