需方市场推动安防电商的发展
拥抱互联网已经成为顶层设计和产业共识。互联网能给产业带来什么本质推动?一个重要的表现就是实现真正的客户驱动。包括安防行业在内，现在的市场基本都是需方市场，需方市场对企业从战略到战术都提出了更高的要求，这种战略战术顺势而为的核心就是围绕客户需求。以客户为中心，这个理念其实在很多企业创办实体的时候就明确提出，但一直是理想模式，一直没有被真正实现。借助互联网手段可以更方便地对客户需求进行多维度的挖掘和服务，可以帮助企业真正从以往的以产品为中心，转向以客户为中心。仅就这点而言，安防企业在O2O模式上开展的探索，都应该鼓励，这不仅是企业本身升级转型的需求，也是产业顺应科技发展必须遵循的规律。
消费互联网之后，产业互联网崛起
京东、天猫、亚马逊等构成了消费互联网的竞争版图，消费互联网的终端用户主要集中在C端消费者。而对于行业性的B端消费者而言，产业互联网，才能更好的满足其专业的需求。一种普遍的观点认为，消费互联网之后将崛起产业互联网，中国互联网基础设施建设取得的极大进步，已为产业互联网发展打下了坚实的基础。与消费互联网赢家通吃的格局不同，产业领域的互联网化相对更专业，需要更加深入的积累和研究。产业互联网时代，对某一领域有深入理解的公司将会获得良好的发展机遇。
纵观国内安防电商的发展，一个很明显的特点就是，无论是京东、天猫、亚马逊这类消费型电商平台，还是厂商自主运营的官方商城，多以销售民用安防产品为主，如家用摄像机、防盗报警器等简单易安装的单品。消费群体也多集中在中小型商铺及家庭用户，而近年来，随着安防大宗业务逐渐从传统线下向线上的转移，行业级的垂直电子商务平台也正在崛起，和消费类电商平台的本质差别是，产业电商平台面对的更多是企业用户，系统集成商和工程商等，在专业度和需求方面比消费类用户深入复杂得多。
一站式产品和服务供应，彰显产业电商平台价值
以智能建筑行业电商为例，集成商、工程商用户在做项目时,不仅要采购所有的支持功能实现的设备和材料，承担起整套项目的施工服务,同时也需要针对客户的需求设计工程的具体方案,在项目实施的过程中，难免会遇到不易解决的问题：比如咨询设计环节，设计太赶期、活多来不及，或者业主要求高、设计打回票等;比如产品供应环节，在目前行业竞争的大环境下，产品采购的能力已越来越成为系统集成与工程商健康发展的重要因素，能否拥有一套健全合理的供应链管理体系，能否拥有一支称职如意的采购队伍，能否拥有一群有实力负责任的供应商伙伴，是希望也是挑战;再比如施工服务，野蛮施工、偷工减料也是目前工程领域普遍存在的现象。因此，对于智能建筑行业的电商平台而言，单卖产品的模式已很难吸引集成商、工程商用户的青睐，而平台如果能将此类用户从前期设计到采购到施工阶段的需求转化成一站式的服务进行提供，不光可以解决智能建筑产业链上的痛点，也是当前及未来产业电商平台的独特价值体现。
产业电商平台作为线上产品和服务的供应主体，如果说服务是平台自身的业务延伸，具有高度可扩展性的话，那么，产品之于平台更多的是来源于第三方的品牌供应商，合作品牌的选择和供应也直观的反映出平台的公信力和可靠度，因此，电商平台在入驻品牌的选择方面也应严格把控产品的品牌和品质。厂商是否拥有生产登记许可证、是否通过iso9000认证，相关产品是否具有3C、公安部检测报告、信产部报告等国家检测证书，是检验产品合格与否的基本凭证，也考验着合作企业的品控流程。品牌供应商电商渠道的开拓，要做到持续性发展，对企业的自我研发能力，专业的售后服务、维修团队的组建也提出了更加严格的要求。
千亿市场规模预估，解决产业难点是关键
据某产业信息网整理的数据显示，预计到2017年中国安防市场规模最低为5423亿元，最高将达到6760亿元，可见中国的安防市场仍保持平稳增长的态势。而就安防电商的市场发展速率而言，未来3-5年安防电商的市场估值大约在1000亿左右，这是一个颇具潜力的商机市场。但就目前国内的安防电商现状来看，消费互联网的安防电商份占比微弱;垂直行业电商平台的发展仍处于起步阶段;官方商城的运营则更偏向于孤军奋战，不同的平台运营所面临的发展难点也不一样，主要表现在以下几个方面：
第一，安防行业逐渐从传统线下行业向线上转移，客户习惯如何过渡的问题。传统安防行业，客户习惯线下交易付款，且付款周期较长，而线上模式彻底改变了这一习惯，因而如何更好的过渡，也成了安防电商平台急需解决的问题。
第二，线上安防电商平台自身能力不足的问题。搭建安防电商平台不仅需要丰富的互联网经验，更需要资深的安防行业知识，而这些问题容易被忽略，且对安防电商平台是一大考验。
第三，合作供应商的选择问题。安防电商平台由于是新型的产业平台，因而供应商在接受这一模式的时候，会考虑到是否和自身原有的线下网络引起冲突，是否保证自身盈利等诸多问题。
第四，产品服务是否标准化的问题。完整的供应体系，不仅包括售前咨询，更有配套的售后服务，而这些问题也正是客户所关注的问题，安防电商平台这一新型的模式，同样也面临着服务是否标准化的考验。
小结：发展依旧任重道远，产业的壮阔前景需要平台、产品供应商及终端用户多方协力去共同构建。消费互联网的成熟模式给产业互联网的建设带来了一定的启发，无论是针对C端消费者还是针对B端行业用户，平台自身的定位及产品和服务供应体系的建设是发展的关键!
(本文作者现任河姆渡电子商务有限公司设计中心总监 )
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