房地产行业与楼宇对讲的关系论
近几年的大环境让各行各业并非十分看好房地产，尤其是在一些新政策的管控和调整下，房地产逐渐放缓了高速发展的脚步，结束十年“黄金时代”开始迈入“白银时代”，相关的房地产市场政策给安防行业尤其是与地产建筑项目息息相关的楼宇对讲带来很大程度的影响。
广州澳星电子有限公司总经理余应明先生认为，过去的部分房地产商在对楼宇对讲这方面并不十分在意品质，现在经过市场的洗礼，房地产行业更加注重修炼自己的内在。比如在配套设备的产品选择上更加注重产品品质，因为高品质的配套设施也是令房产增值的一大措施。
房地产除了注重产品的品质外，往往也看中匹配度。一个高端的楼盘自然需要优质的品牌进行烘托。以前房地产对无论是对讲还是智能家居产品关注度或许没有这么高，而且选择的局限性更多基于价格成本的考虑，这几年随着市场需求的不断提升，房地产商也需要更加匹配的产品，所以对于品牌品质也是有了更高的要求。
余应明还表示，未来的房地产需要更多的智能化体验。比如：传统的智能家居只是融合了家里的灯光、窗帘等相对简单的控制，未来需要更多智能发展的空间，也许可以同所有的家居更好的联动，用户无论在何处只要通过手机APP简单操控，既能实现高效智能管理。
摆脱对地产的依赖 挖掘楼宇对讲新商机
作为安防产业的一个细分市场，楼宇对讲虽然并不占有视频监控那么大的市场份额，但其价值也却越来越被人们所重视。随着智能家居市场的成熟和发展，由此带来的智慧家庭智慧小区的市场发展潜力也非常令人期待。
福建冠林科技有限公司市场总监霍震认为，相对于目前国内已经比较饱和的对讲市场，海外的对讲市场也是一个巨大的蓝海市场，比如印度这样的发展中国家，正在按照中国的发展模式进行大量的基础建设和改造，对于对讲企业来讲，也是一个有着巨大的发展前景、值得大力开拓和挖掘的市场。
针对海外市场的拓展和挖掘， 据a&s Research 《2015中国专业安防设备市场调研》报告显示，目前有约 12.5%的企业正在积极加大海外新兴市场的开拓，以此扩大产品在全球的覆盖率，其中，可视对讲企业外销覆盖地域已经囊括了包括欧洲、南美、北美、东南亚、中亚、非洲、南亚、西亚在内的广泛地区，凭借产品价格优势逐渐在欧美等地站稳脚跟。
除了进军海外市场，为了摆脱高度受制于房地产行业影响的现状，传统楼宇对讲厂商也纷纷开始寻找新的市场商机。据a&s Research调研结果显示， 50%的调查对象认为利用自身对讲的优势进军智慧社区将是最为实际的办法，但是配套的服务仍需一段时间的完善，智慧社区才能真正落地;鉴于沿海地区开发较早的城市楼宇对讲的安装普及率已近50%，新建小区在强制性安装的政策规范下也趋向全面覆盖，目前，国内整体对讲市场呈现出由东南沿海逐渐向西北内陆蔓延的态势，为此，近37.5%的对讲企业将目光瞄准正在兴起的二三线城市对讲市场;由于硬件设备利润的减退，逾25%的对讲设备厂商不得不开始转移商业重心，转而涉足利润较高的集成工程以及安防运维服务市场。所有的数据都在透露着一个信息，可视对讲企业正在摆脱对地产市场的依赖性，试图打开新的民用市场，重塑楼宇对讲新的商业模式。
家庭入口控制终端 安全性受关注
可视数字对讲系统在家庭中扮演着愈来愈重要的角色，针对智能家居应用的功能拓展使对讲系统逐渐演变成家庭入口的控制终端，同时集成家庭安防和社区O2O平台的功能，其安全性也逐渐受到用户的关注。据厦门ABB振威电器设备有限公司副总经理金中权介绍，楼宇对讲的安全性主要体现在四大方面：首先，用户身份认证是安全的第一道大门，是各种安全措施可以发挥作用的前提，在用户身份认证方面，除了采用传统的密码验证以外，还可以引入全球领先的人脸识别技术、远程保安视频识别等验证的方式，以期最大程度的保障用户身份认证上的安全;其次，面对外界对内部资源的非法访问，一般可以采取在智能楼宇系统上设立防火墙阻断内外部之间的不安全访问;再者，随着数字楼宇对讲系统联网设备的接入和开放，信息的存储和传输也是安全性体现的方面，通过对加密算法的升级可提升系统的抗攻击性能;最后，如果互联网大环境也受到攻击，楼宇对讲系统还可以预先设置手动操作的功能，启动一系列应急流程。
破局同质化之战 用服务突围
从第一代的“4+N型”产品到总线型系统，再到之后的“总线+IP网络混合型”的可视对讲系统，发展到现在的全网络型可视对讲系统，目前市场上的对讲设备主要以网线型的模拟对讲系统、数字化的IP对讲系统以及智能家居产品这几大类为主。南京普天天纪楼宇智能有限公司智能事业部技术支持经理杨俊认为，楼宇对讲技术在不断发展成熟的同时也存在同质的现象，而同质化现象之所以严重则是由于数字芯片上游采购渠道的趋同以及核心部件的同源化所致，楼宇对讲企业如何破局同质化之战成为突围竞争的关键。
楼宇对讲市场流行一句行话：三分产品、三分施工、三分维护。再好的产品，没有好的施工，没有好的维护，都不可能使用的很好。如何把楼宇对讲产品的性能发挥出来，形成一个个成功的案例，做好服务是赢得市场竞争中尤为重要的一环，杨俊表示。
而用心的服务则体现在包括前期施工布线、设备安装调试、技术支持、及后期的设备返修体系建设的每个方面，贯穿始终。
首先，从合同签订开始，作为楼宇对讲的技术支持人员，从前期的施工布线，设备的开槽，安装位置选择等开始跟踪，通过主动的为客户提供优秀的联网布线方案，既使得联网功能可以稳定的实现，又可以将工程商的走线进行简化，方便布线施工，节省线缆投入等，站在工程商的立场帮用户解决好问题，为之后的系统调试和维护打下坚实的信任基础。
同时，在设备安装和调试期间，为工程商提供详细的施工图纸以及对其进行专业的培训和指导协助将楼宇对讲系统调试完成验收是必要的服务。在验收之后，配合工程商将联网的系统图和工程文件进行整理，帮助他们建立起项目的档案，方便以后的维护工作，也是赢得客户忠诚度的一个很好的服务措施。
另外，系统出现问题之后，考验的是及时的技术支持，技术支持不关是要快速，尽快解决好故障，更重要的是能够把出现的问题及时的和工程维护人员进行沟通，分析解释出现的问题原因，一方面通过这种方式对工程维护人员进行了现场故障的维修培训，使得他们成为可视对讲厂家服务的外延，另一方面通过厂家技术人员的的解释和澄清，避免工程维护人员的胡乱猜测造成对产品失去信心，造成满意度的降低，以此来巩固客户的忠诚度。
最后，建立完善的设备返修体系也不可忽视，及时的给客户进行设备的返修，主动考虑到客户的需求，提供备机进行更换等等，对于返修和售后服务请求的响应速度和解决态度决定了一个企业在行业中的口碑，也很大程度的影响着整体品牌的塑造。
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作者：汪琴丽
