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从家用到商用 服务机器人产业大爆发

作为近些年来出现的“新宠”,服务型机器人的市场占有率逐渐提高,给消费者带来了越来越智能、简便的生活体验。
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  目前,全球机器人主要市场以工业机器人为主,占市场份额80%。然而随着家用设备的不断智能化,用户会提出更为智能的需求,因此从未来的发展趋势来看,服务机器人将成为热点。业内人称2015年是“服务机器人的元年”,各行各业的公司纷纷推出各类型的服务性机器人,智能服务机器人也即将成为机器人市场的重要掘金点。作为近些年来出现的“新宠”,服务型机器人的市场占有率逐渐提高,给消费者带来了越来越智能、简便的生活体验。

从家用到商用 服务机器人产业大爆发

  ■ 文/柏林

  DT时代来临 服务机器人智能化趋势不断增强

  智能手机让人们可以时刻在线,可以获取更多的信息,但前提是要人来驱动,而机器人是可以实现与人之间的主动服务,而触发条件可以是多元的。这将极大改变甚至颠覆我们现有移动互联网时代的智能化理解,也就是说未来世界是DT世界,机器人通过不断的学习和训练,可以达到与人良好互动并服务的状态。机器人的智慧程度会越来越高,人类与机器人一同生活、一同创造新世界。

  目前,服务机器人应该具备看、听、说、感、动等基本行为能力,同时也要学习能力和判断能力,每一块都有很大提升空间。比如“看”,就不是简单的视频图像,而是结构化视频,能够识图,当然这幅图可能是人也可能是车,或者是某个场景或者行为,要做到与服务对象很好的互动还是有很多技术问题有待解决的。能看懂之后,还会延展到看得真,也就是像人一样,看到的是三维世界,并且能够通过AR\VR技术打造的智能视觉。同样,人机交互还有很长的路要走,当前语音语义识别的准确率已经比较高了,但真正像人一样交流,还需要不断充实和训练云大脑。一个机器人可以说浑身上下都是各种传感器,也是交叉了多个学科的智能装备,更离不开云大脑的智慧,这就需要整个服务机器人产业链能够协同起来,互相取长补短。

  服务机器人的智能源自几个方面,一个是自我管理能力,也是机器人本身要能够自我诊断、自动壁障、异常报警、自动充电等基本能力,目前这方面功能已经相对成熟了;另外一方面就是结合服务对象所展现的智能化水平。比如巡逻,最终目标是减少安保人员数量、加强巡逻质量、应对特殊环境下的巡逻变量,这中间的智能化主要体现在云端智能+终端智能,也就是不能单纯的只注重某一侧的智能,在结合应用场景的前提下,这部分智能化还是能够较好地实现的。

  困难重重 服务机器人走向蓝海还需过三关

  目前机器人市场的现状是80%还是工业机器人,服务机器人占比还是很低的,其中服务机器人中的扫地机器人和无人机一直处于热点状态,且成熟度也比较高,而其它类型的服务机器人还处于培育期。

  而随着智能机器人技术在智能家电、人际交互的网络服务以及医疗设备和信息产业中的普及,服务型机器人有望成为继电脑、手机之后,大批量进入家庭的消费类电子产品。虽然服务机器人将会是未来消费类电子的蓝海,但整个市场的爆发需要一定的周期,主要受三个方面的因素制约:

  首先,从大的产业方向上看,机器人产业是大趋势,也是社会发展的必然选择,国家在宏观政策上也给予大力支持,这决定其间蕴藏的大量商业机会,是一个足够大的池子,但不代表谁都可以进来畅游。从传导机制来看,也标志着工业机器人、商用机器人、家用机器人的逻辑逐步渐进式发展,作为消费类电子产品一定会起来,但不是现在。

  其次,市场挖掘和培育需要时间,市场普及还需假以时日,但还不存在充分竞争关系。当前,机器人概念很热,网上进行众筹的家庭类机器人也很多,人们的关注度随之提高,想尝鲜的人也大有人在。但整个市场还没有真正热起来,也很难达到类似手机这样的普及率,手机是刚需,机器人目前来讲算不上刚需。同时,家庭服务机器人并不是一个标准化产品,当前售价也普遍偏高,对用户深度需求的挖掘及体验都有待提高。

  最后,家用机器人会不断细分,人们会把他作为连接世界的一个伙伴。电脑和手机解决了人与网络世界、人与人连接的问题,随着物联网的普及,又成为人与物连接的工具,可机器人更强调的是类人属性,或者说要一定程度上代替人来行使部分人的行为能力、认知能力、决断能力。因此一定程度而言,未来市场会有越来越多各型各色的产品出现,这也决定了这个市场存在更多机会。

  未来服务机器人实现技术与市场全面升级

  在第二届互联网大会中,互联网巨头中阿里、百度、360也推出了机器人,但互联网公司其实更适合做家用机器人,因为他们有云脑优势,而针对B端市场,他们暂时不会介入,目前暂时不会对家用机器人市场形成冲击。

  互联网巨头当前也在抢风口,他们强项在于单品的市场覆盖,标准化程度也很高,毕竟机器人不是摄像头,各个细分市场的量也有限,未来他们将不会在意单品,而是强调他们的DT能力,也就是做云脑,就像腾讯进军无人机,还是需要无人机企业合作来做,因为他看重的还是对微信、QQ用户的延伸,百度推出小度是想推云服务。互联网公司的介入会推动机器人的智能化进程,而对于安防行业而言,更多的应该是合作关系,只要把握住细分市场,做出差异化,那合作将是主基调。

  展望未来的市场,企业端客户是服务机器人的真正蓝海所在,主要是因为企业用户需要的不仅仅概念,需要的是实实在在能帮助企业成长并综合降低成本。未来,服务机器人将在安保、陪护、商展、导购、导引等方面会有很好发展。

  技术上,机器视觉将成为焦点,包括VR、AR、三维实景、全景以及智能分析算法的综合运用,同时不断强化云平台的能力,为未来输出机器人视觉做准备。当然,云服务也不可忽视,未来将重点打造私有云和混合云,帮助企业级服务机器人实现云脑,让机器人成为企业不可或缺的一份子。

  (本文作者现任高新兴集团尚云在线首席执行官)

 

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