以日本的“职人精神”和社会贡献 来满足安防市场的需求——访松下安防事业部本部长佐藤正人

2008-07-01 19:12:00 来源:知识网
资讯频道文章B

以日本的“职人精神”和社会贡献 来满足安防市场的需求——访松下安防事业部本部长佐藤正人

 

从东方到西方,这50年来松下稳占全球安防产业品牌的第一把交椅。2005年以来带领整个松下安防系统事业部不断前进的本部长佐藤正人,目光炯炯、笑声爽朗,对于安防制造商的角色有着超越商业目标的观点,他是如何使松下在全球安防市场立于不败领导地位的呢?

 

编辑部

 

A&S:首先,请介绍一下PSS安防事业部的设立过程和加入安防市场的契机。

佐藤:松下安防事业部隶属于松下系统解决方案公司Panasonic System Solutions Company(PSS),前身是松下通信工业公司。松下通信工业从事无线业务,当时以邮政公社和警察机关为中心,从事通信机器的开发及生产,构筑了现在日本移动电话的基础,同时也进行交通管制系统和警察无线等的开发。现在的PSS仍以当时的事业为基础,在PSS公司中,一共有3个主要事业部:S(Security)、C(Cross Media)、M(Mobility)。现在PSS的营业额为4000亿日元,员工人数达8000左右。

松下系统解决方案公司(PSS社)并非进行单品销售,而是以系统设计、系统导入、系统升级等为主体开展营业活动,在松下电器产业集团的14个事业部中属特殊的存在。

松下自1957年起投入安防摄像机市场,从开始做安防摄像机起已有50年历史,可以算是日本安防企业中历史最悠久的公司了。1979年发生了三菱银行白 事件,使日本监控摄像机的需求急剧增加,松下也开始了量产监视监控摄像机。

A&S:请告诉我们有关松下现在的安防市场状况?

 

佐藤:目前,不仅是在日本国内,海外方面我们也在积极的拓展之中,其中在美国、欧洲、日本和中国市场中,均受到用户们的好评。从占有率来看,这些地区均占有2位数的比例,我公司核心产品——具有SD(Super Dynamic)功能的摄像机,1997年发售以来已经突破200万台。

A&S:针对安防市场,松下电器产业全力投入的产品包括哪些?

佐藤:我们拥有高性能、高功能规格的产品,这也是我们独有的优势。PSS公司是以“Super Dynamic高图像处理”、“Mega Pixel百万像素”、“Smart Intelligence智能化”、“Medical Exam Camera医疗摄像机”4个事业理念为发展主轴,也是以此做为事业发展的Killer-Concept,来满足世界各地用户的需求,这是我们现有的方向。

A&S:高画质仍是绝对必要的条件吗?

佐藤:全球市场选择PSS监控摄像机最多的理由是“高画质”。无论哪个国家,都因为我们具有可分辨纸币种类的高画质、高清晰度、逆光补正、白平衡等功能而受到很高的评价。

因为松下具有能正确反映顾客需求的产品能力及对应能力,因而在系统的费用与效果上,与其它公司不同。常常有人反映我们的摄像机价格太高,但是我们产品的价格高是有理由的,因为在松下的产品系列里,你可以发现很多附加价值、不同于其它品牌的性能,这是不一样的。

不只摄像机,录像机也是一样,松下实现了高画质的摄像机搭配高画质的录像记录。
A&S:最近松下非常注重在网络摄像机方面的发展,能否分享一下现状?

佐藤:松下的另一个着眼点是网络摄像机,其市场占有率已大幅提高,目前美国网络摄像机市场的市占比例已超过2成,所以今年6月我们将在美国市场投入防暴型网络摄像机DG-NW484S。

很多美国学校利用暑假期间安装了这类产品,另外去年体育球场等设施也装置了大量的网络摄像机,目前销售率大幅提高,已出现供不应求的状况。2007年8月份的报告中显示,在美国的摄相机市场中,网络摄像机的比例已超过25%。

A&S:其它市场的反应如何?

佐藤:日本的网络摄像机市场比例约占10%左右;中国则还不到1%。为了开展网络摄像机的普及,我们一直强化推广宣传活动及营业活动。

2008年春,含海外适用的网络摄像机阵容将达到15款,这将会超越我们的竞争对手。当中以DG-NP244和DG-NS202A这两款产品倍受欢迎,可见高性能、高功能、高感度的产品是非常受瞩目的。今后还将推出具有PTZ机能的户外用外壳一体型网络摄像机。

从日本市场年成长率5~7%、世界市场成长率7~8%来看的话,追求高画质录放影的日本国内市场应当算比较成熟。我想,目前有大量的市场需求,如在金融、物流、政府机关,公寓住宅等多方面被导入。

松下拥有丰富的产品系列,产品以满足顾客需要为主,包括金融机关及行政机关的客户,我们将以网络型摄像机取代模拟型摄像机为目标。

从前一段时期看起来,其它国际品牌的廉价网络摄像机对于松下有激烈的竞争,这可能是由于市场低成本倾向的原因。但是用户最终的需求还是选择高信赖度、高性能、高功能的产品,选择有质量保证且售后服务完善的制造厂商。我们目前的销售成果正在成长中。

A&S:松下对于网络摄像机的功能除了画质的要求之外,还有哪些特别着重开发的方面?

佐藤:我们将会给更多的机型安装针对温湿度环境的除湿装置。这在湿气高的亚热带地区特别受到好评,面向东南亚销售的产品中将更多地安装此装置。我们从模拟摄像机开始就已有针对温湿度使用除湿装置的经验,继SuperDynamic、白平衡、自动背景对焦之后,除湿装置将会是我们今后的开展目标。

A&S: 是否有考虑与其它行业/企业进行合作呢?

佐藤:日本现在已经有金库制造商、办公室器材制造商等开始提供安防系统。主要的原因是由于使用者希望他们能提供包括安防系统在内的整体系统解决方案,于是他们与专业制造厂合作的解决方案就产生了。特别是日本实行个人信息保护法以来,这种需求就更多了。

对于这些异业厂商,我们从提供OEM到各种各样的机器都有出货。举例而言,我们与金库制造商的合作主要是提供系统方案,目前这一部分也占到越来越重要的地位。另外,我们正在与保全公司合作开展监狱摄像机的导入。我们在海外的监狱安装案例相当多。

A&S:松下作为一个全球性企业,跟其它品牌相比最大的差异为何? 而这个差异是否影响松下在经营环球市场的策略?

佐藤:松下对于顾客满意度(CS)以及售后服务是非常重视的!以PSS在赌场装置摄像机的例子来说:在赌场的安防应用中,红色和绿色上需要做微妙的调整,我们为了满足客户对色彩的要求,专门派人去现场测试了多次,这也是为了提高顾客的满意度。中国市场也一样,松下定期派人到各地市场考察,了解市场需求。我们会配合使用市场的意向与风土民情来进行产品调整。

此外,日本企业文化非常注重“人文素养”。我们所有的企业活动和商务行动都是以对社会有所贡献为主要目标。这并非只是一个指标,而是因为我们认为有利于社会的才是有益的。如果只是赔钱的生意,那表示对社会没有任何的贡献,那这个事业就可以停止了。

我们不要求100%的市场,我们有自己的价值观,在判断很多事情时都是依照经营理念来做判断的。松下的经营理念是:以电器化产品的高性能对社会做出贡献为目标。例如说,有人要我们做伪摄像机(Dummy Camera),曾经有客户问:“为什么其他人可以做,而松下没有呢?可以不用100台摄像机都要工作,其中3成可以用伪摄像机。”但我们公司不要说制造,连想都没想过。从我们的经营理念来说,我们电器厂商的目标就是要提高生活质量,对社会有贡献,要将伪摄像机编上产品号码进行销售,这根本连谈都不用谈。这就是一个企业的价值观。
对于日本企业来说,这是一种“职人精神”。

A&S:本部长今后的发展方针为何?

佐藤:我们将会努力开发各种各样的解决方案,具体来说有三个目标:

1)加快IP监控事业的发展:也就是加速i-pro系列产品的推进,致力于安全层次的提高;

2)开发更优质的产品,降低制造成本:作为一家安防产品的制作企业,提供高性能、高功能的产品,并以合理的性价比供应给市场,是一个重要的使命,所以更应该成为企业努力的目标之一;

3)加快Killer Concept的开发:研制出更多Panasonic独有的产品技术。

我认为,在开发、生产、销售的循环中,应站在顾客满意的角度,认真地面对“应该如何开发?”、“应该如何制造产品?”,真诚地面对“应该如何销售、售后服务?”,最终以“如何能对顾客有所帮助?”来分析,用创业以来的一贯理念为社会做出贡献,这正是一个制造监控摄像机厂商的责任和义务。

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[责任编辑:ally]

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