a&s专业的自动化&安全生态服务平台
公众号
安全自动化

安全自动化

安防知识网

安防知识网

手机站
手机站

手机站

大安防供需平台
大安防供需平台

大安防供需平台

资讯频道横幅A1
首页 > 资讯 > 正文

视杰V monitor 远程监控服务系统 做客户服务监督的坚强后盾

资讯频道文章B

  无论是工作质量和工作态度,对客户的影响都很大,这就需要有一种双向智能远程监控服务系统来协助我们顺利完成工作,并达到一种最佳的服务结果。于是一种充分利用现有通信手段和计算机技术的现代化远程监控技术——视杰 V monitor 远程监控服务系统应运而生。


  随着福建冠誉科技(www.vinone.com)“视杰 V monitor远程监控服务系统”在客户服务中心的上线运作,可以很好地解决服务过程中遇到的种种问题,做到监督到位,管理有序,让视杰 V monitor 远程监控服务系统真正成为客户服务监督的坚强后盾。无论是客户与客户服务中心联系,咨询相关问题,还是客户服务中心向客户提供业务信息,客户服务中心都应该向用户提供一种始终如一、积极的服务。


  视杰 V monitor 远程监控服务系统的建立解决了客户服务中心的咨询、服务等问题;实现了投诉、建议受理及时;有问题能迅速解决,为客户开辟一条畅通无阻的绿色通道。无需重新布线,只要在现有的电脑设备基础上增加摄像头及麦克风就可以实现远程双向智能系统的架构。视杰 V monitor远程监控服务系统独特的Internet传输机制,为视频会议在IP网络传输方面提供良好的QOS保障机制,实现南北网络高速互访,可适应ADSL、LAN、DDN、ATM、SDH等各种复杂的网络环境;支持内外网混合应用;提高了客服中心的呼叫分配和应答效率,提高了客服中心的形象,降低了服务成本。功能丰富而强大的视杰 V monitor 远程监控服务系,减少了坐席服务技能的差异,大大提高了业务处理效率和服务水平;通过视杰 V monitor 远程监控服务系统的画面监控也可以清楚了解到客服人员的工作状态和服务过程,对服务不到位的情况,主管可以随时随地使用桌面微机、笔记本通过双向音频传输功能对客服人员及时做出纠正指导。同时,视杰V monitor远程监控服务系统的录制功能,可将整个监控过程进行录制,录制的文件格式为通用的ASF格式,可使用Windows Mediaplayer进行播放;实时抓拍和录像保存,录像回放,为客服工作开展和服务调整,发展目标的制定提供强有力的数据支持。

参与评论
回复:
0/300
文明上网理性发言,评论区仅供其表达个人看法,并不表明a&s观点。
0
关于我们

a&s是国际知名展览公司——德国法兰克福展览集团旗下专业的自动化&安全生态服务平台,为智慧安防、智慧生活、智能交通、智能建筑、IT通讯&网络等从业者提供市场分析、技术资讯、方案评估、行业预测等,为读者搭建专业的行业交流平台。

免责声明:本站所使用的字体和图片文字等素材部分来源于互联网共享平台。如使用任何字体和图片文字有冒犯其版权所有方的,皆为无意。如您是字体厂商、图片文字厂商等版权方,且不允许本站使用您的字体和图片文字等素材,请联系我们,本站核实后将立即删除!任何版权方从未通知联系本站管理者停止使用,并索要赔偿或上诉法院的,均视为新型网络碰瓷及敲诈勒索,将不予任何的法律和经济赔偿!敬请谅解!
© 2020 Messe Frankfurt (Shenzhen) Co., Ltd, All rights reserved.
法兰克福展览(深圳)有限公司版权所有 粤ICP备12072668号 粤公网安备 44030402000264号
用户
反馈