专业、敬业、乐业，营销人职业“征途”三部曲 - 安防知识网

开放正直、朴实谦卑、积极乐观——专业、敬业、乐业——如同品牌一样，营销人一定要有自己的性格，性格不鲜明的品牌很难让买家记住。营销人必须具备“强学博览足以成其道”的精神，把握现实和未来的全景观、善于利用权威、理解并最终达成组织和个人的目标。

专业，营销就是吸引力
营销不仅是一种职业，还是一种专业。在当今社会分工不断细化的市场环境下，忍辱负重的黄牛、强悍凶猛的灰狼、炫耀美丽的孔雀、高适应性的变色龙……这些动物脸谱已无法完整概括职业经理人的精神内核。职场中各细分领域对专业化的要求不再仅仅是专业的工作技能知识，而是一种专业的职业精神和价值观。正如业余的拳手常常倒在专业拳击家手下一样，“乌合之众”是很难战胜训练有素的军队的，更无法打造出“让人尊重”的品牌形象。因此，营销应该是一个系统，营销人就应该有营销人的“样子”，营销体系不允许有任何“短板”行为，也绝不允许把营销当成混饭的“幌子”。

营销，是一项高压力、不断挑战自我的职业。作为营销人，必须时刻去掌握市场的第一线情报、挖掘最新的思想、拓展自我的思维空间，必须学会经营自己、不断给自己创造良好的发展平台——迅速变化的市场形势、愈演愈烈的商场竞争，以及外界的压力都迫使营销人必须跟上这个时代的步伐。

作为最为好学群体之一的营销人，对于知识的渴望必须是绝对的。因为营销项目能否实施、实现、达成目标，进而产生销售力，关键在于营销人练就了多高的本领（包括专业领域的预见能力、构思能力、创造能力、组织能力、情报能力、表现能力、说服能力、学习能力、创新能力等）。

营销人的日常工作复杂而琐碎：一方面他们要与销售、生产、研发、采购、财务、行政等部门保持着密切的联系，另一方面还要在瞬息万变的商业社会中摸清、满足和创造客户的需求，公司内外千头万绪的事务都需要他们来把握和厘清，由此他们常常感到巨大的工作压力，因为市场没有“彩排”，每个营销项目都是“现场直播”，知识、精力不断被掏空是营销人职业生涯的一种常态。但营销人必须时刻保持专业——一种对细节的执着、一种精益求精的职业态度。营销人必须时刻充电，不断深造、积累和自我提升，不然就有可能被市场所淘汰。

进一步讲，营销经理、总监有别于其他部门经理，他作为核心不仅因为其是领导，更不只是依靠技巧，重要的是要维持一种关系。一群人在共事若干年后，一般会形成“共同”的理念、传统和价值观。而营销经理、总监工作的最高成就之一就是塑造这样一些价值观，从而推动整个团队、公司走向成功。一个完整的营销团队，要“事”（销售要什么我做什么，客户要什么我做什么）、“市”（市场需要什么，就做什么）、“势”（为未来做事）俱备，以“事”为基、闻“市”而动、铸造“势”能。即既要做实事，做服务，取得销售伙伴与客户的支持，也要以市场为中心开展工作，关注“市”态，与“市”俱进，提升业绩，同时更要面向未来，铸造企业持续发展的核心竞争力。 [nextpage]

因此，与其说营销是一项工作，不如把其当成一项事业更为恰当。营销人是世界上最聪明的人，也是世界上最寂寞的人；他们既是某一个领域的专家，又是某一方面的组织领袖；他们要思考如何应对现况，更要思考如何决胜未来。最重要的是，营销人要善于吸收知识的精华，善于创造属于营销的新思维、新观念并志在其中。

敬业，营销是一份事业
梁启超在《敬业与乐业》中说道：“凡职业没有不是神圣的，所以凡职业没有不是可敬的……至于我该做哪一种劳作呢？全看我的才能何如、境地何如。因自己的才能、境地，做一种劳作做到圆满，便是天地间第一等人……凡职业都是有趣味的，只要肯继续做下去，趣味自然会发生。” 比如说数学，在大多数人眼里是枯燥的，但著名数学家陈景润对数学的热爱胜于生命，他生前常说的一句话是：“时间是个常数，花掉一天等于浪费２４小时”。他就是在对每个人都相同的时间常数下，做出了超出别人几倍的成就。数学家的研究本来就是在挑战人类智力的极限，而中国的数学家们愿意这样说：陈景润是在挑战解析数论领域２５０年智力极限的总和！不管是陈景润，还是华罗庚、袁隆平、钱学森……从他们身上我们看到：成功需要长久的激情，需要坚持的勇气，更需要忘我的敬业意识。

劳动力是生产力中的决定性因素，人，是企业的第一资本。企业只有充分挖掘人的潜力，发挥人的价值才能保证战略的落实、战术的推进和目标的完成。而只有员工敬业，公司才能够获得长久的竞争优势。更深层次讲，敬业能给人以寄托和支撑，使人致力于业务专精，并引以为誉。不得不说，敬业确实是一种境界，其在于天时地利，更在于人为。中国安防企业生存与发展的关键在于塑造敬业的运营机制和对人才的有效管理，一个好的机制、体系不但能不断地造就人才，使人才产生出高绩效；而且也能使那些不是人才的转化为企业所需之才、敬业之士；反之，不但会消磨人才的创造力，使之变为庸才，还会使人才产生负向的破坏力。今天，打工心态正逐步成为企业员工的主流心态。主人翁精神越来越多地被打工心态所置换，主人翁精神已逐渐走向边缘化。员工敬业的客观状况不容乐观。韬睿公司在全球范围内的调查显示，全球只有14%的员工是敬业的，而中国的数字更低——仅有8%的员工敬业，这就是说，在中国每12个员工中只有1人是敬业的。在这样的大环境之下，敬业更加显得难能可贵，需要足够的勇气和热情去坚持。

营销人，你既然选择了营销，就必须对营销活动产生喜好、挚爱、甚至痴迷，正所谓“爱一行、干一行、精一行、吃一行”。因为只有这样，你才有可能真正被称为“职业营销人”。你的骨子里如果含有这样的基因：当你迷上一件事的时候，就容易献身投入，对某种活动或专业的喜好和痴迷也逐渐形成习惯性的常规，表现在行动中、融化在意识里。久而久之，就有了精湛的技能，那么“事业有成”、“辉煌人生”就不在话下了。当职业成为事业、敬业成为自然状态时，职业营销人的生命轨迹必将更有意义和价值。

喜欢构想是营销（广告）人的特质，他们在心中构建的“乌托邦”一直激励着自己，告诫自己保持积极的心态，拼搏向上。但在市场经济中“潜水”久了，很多营销人的神经末梢对“敬业”二字的记忆会越来越模糊，取而代之的是每时每刻都缠绕在耳边的“赚钱”二字——赚钱，给人以刺激和压力，逼迫人去想点子，去折腾。敬业的人可以挣大钱，得大荣耀，也可能潦倒残生，困顿不济。在人心浮燥、世风喧嚣的年月，即使有人想敬业，也会感到身不由己，迫于赚钱养家糊口的压力，不断在各种可能迅速发财暴富的行业或准行业中寻觅，跳来蹦去。但是，笔者仍然相信：在一个相对稳定的经济体系内，在行业发展前景广阔、职业生涯稳定的情况下，敬业的现象将会更加普遍并受推崇。 [nextpage]

乐业，营销是一种享受
“阿Q精神”对于营销人来说是允许并且是必须的，营销人要学会苦中作乐，时常提醒自己：“我有一份好工作，还有一位好老板”，不抱怨或哀叹工作时间太长、上班太苦。古语说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。营销人必须通过实实在在的自我修炼，用质量拉伸价值链，从而获取成功所必须的基本质素，包括诚恳、诚实、诚信的品格，敬业、专业、乐业的操守和严肃、认真、踏实的信念。

“天下之难事，必作于易；天下之大事，必作于细”是笔者对营销、对乐业的另一层理解，也是所要表达、提倡的观点。营销人就应当乐在市场中，把营销当成一种工作习惯和生活方式，把自己当作一个专业人士看待，练好基本功（包括良好的沟通技能、做好战地指挥家的角色、了解产品和顾客、挑选合适的员工组建团队、发现并发挥员工的最大潜力、建立成功的关系网和树立威望、胸怀坦荡、对员工的个人业绩予以公开和承认、永远像有监督者在房间里一样行事等等），时刻严格要求自己，有力地协助或领导团队富有成效地工作。在这里，笔者将撇开营销的条条框框，从工作态度和方式两方面阐述乐业基准。

1、正确做正确的事
乐业，就是对老板负责。对企业而言，90%以上投资人对营销人的评价都是以“最终结果”为导向的。你是什么不重要，老板认为你是什么才重要。无论你是普通工程师，还是职业经理人，心态上都要保持平衡一致，不要相信公司会有真正的授权，更不要以为你是MBA就可以踢开“组织”闹革命。作为营销人必须懂得怎样得到老板的支持、信任和赏识，怎样引导团队、手心一致，怎样让客户动情、忘记价格，怎样利用有限的资源为公司、老板获取更大的价值等等。在这个“酒香也怕巷子深”的年代，用正确的方式做正确的事显得可贵和尤为重要，任何的营销活动都必须是高效能、高效率的。不然，营销人就得“卷铺盖走人”。

乐业，就是在开展任何行销活动前，都必须怀有最终目标并找出“正确的事”，确保自己正在解决的是正确的问题。客户的数量决定营销人生活的质量。进一步说，客户忠诚且永远只忠诚于一个实体，那就是他们自己。营销人的工作就是研究终端用户行为、用真实的情感设计客户触点、建立客户沟通机制、培育消费者信赖的品牌，用最好的方法，在最短的时间内让客户心无旁骛不断购买营销的产品。不管是在我们安防行业还是其它行业，都必须去积极面对，努力创造“交易”的忠诚，而“交易”的忠诚也意味着臻于完美的产品和服务。

2、做要事不做急事
乐业，就是让工作富有成效。营销琐事多，稍不注意，营销人就会被弄得筋疲力尽、心烦意乱，总是不能静下心来做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光，致使工作效率不高，营销效能不显著。欲解决之？那么，营销人就得以目标的实现为导向，按事情的“重要程度”编排行事的优先次序、按事情对实现目标的贡献大小精心确定主次；在一系列以实现目标为依据的待办事项之中，确定哪些事项应先着手处理，哪些事项应延后处理、甚至不处理，把重要事情摆在第一位，一步一步地把营销事项做得有节奏、有条理，从而达成目标。 [nextpage]

3、关注营销大面向
乐业，就是为企业创造价值。营销团队接手任务的时候，心里就必须打定主意，统一观念、统一目标、统一行动，无论遇到什么困难，营销的最终目标都是把任务完成，把问题解决。作为企业先锋的营销人，要时不时从正在拼杀的市场中抬起头来想一想，从大的面向去思考问题，然后看一看正在干的事情，问自己一些最基本的问题：我现在做的是否使我更接近目标？我在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进我的思路的？它对最终目标有多大的帮助？……营销活动没有彩排，任何细节都必须有中心、有方向。否则就像大海漂泊的航船，没有方向，无论航行多快，都无法到达彼岸，甚至搞错方向而触礁沉船。营销就是要让客户知道你是什么，你和别人有什么不同；让每一笔市场营销的资金都用在刀刃上。

4、时间管理价值化
乐业，就是把价值最大化。2008，金融危机之下的中国经济有太多现象让人看不懂；通货膨胀、股市崩盘、资金断流、产业洗牌、破产倒闭成为热点名词。安防业内华信东方人去楼空、众多债主讨债无门……接下来还会发生什么？中国安防应该走向何方？怎样逆境求‘变’？有太多的假设需要去理清，有太多的问题需要去解决。营销人，怎么办？是病急乱投医，360招招招用上？还是以静制动，把复杂的问题简单化、举重若轻，花点时间认清真正机会所在，在有限的时间内把实实在在的营销工作做好。

宏观经济不景气翻译成营销的语言，就意味着市场板块重新分化组合。营销人要做的是重新认识市场，重新操作市场；在有限时间、有限资源的条件下，把个人、团队的营销效能最大化。对于军工出生的安防产业，对于这个行业的营销人，第一位要关注的就是客户的真实需求——把产品质量做到最好，让用户用得安心、舒心、暖心。再次，弄清楚客户在想什么，学会像客户一样思考，去思考他是如何服务他们的客户，站在客户的角度了解他们是如何看待我们生产厂家的，我们才能了解我们的产品或服务是如何为客户增添价值，进而帮助他们实现理想业务成果的。最后，把单位时间价值最大化。

关于提高时间效率的办法有三：其一、利用团队的力量。因为谁都无法凭借自己的力量把整个市场煮沸，营销人要依靠和利用团队成员的知识、经验和能力共同完成营销项目。海不辞水，故能成其深——这是谁都必须坚持的处事原则。在营销领域，谁都不可能独自上路——或者说，至少不会独自工作，每一件营销事务都必须以团队的方式来进行。其二、做重要的少数，采用“8/2”原理处理事情。其三、一次只解决一件事。

小结
最后，必须强调的是——业绩提升才是硬道理。在面对风险和机遇时，营销人要大胆决策、锲而不舍、坚忍不拔；更要懂得平衡之道，充分运作市场竞品之企业来不断调整自己的目标值，不甘于现状；不断向老板提供有价值的情报和分析数据，以赢得正确的决断。毫无疑问，成大事者，往往都是身体力行、锐意进取的典范；思维的态度决定人生的高度，专业、敬业、乐业必将成为职业营销人所追求的精神内核。