从产品到服务安防营销的华丽“转身”

安防行业自从上世纪70年代诞生之后，经历了快速发展时期。在近10年的高速发展过程中，越来越多的企业拥入这个朝阳产业，使得市场竞争变得越来越激烈。在这种情况下，参与市场竞争的安防企业也在不断适应市场变化、完善产品线、探索新的商业模式，实现了从产品营销到服务营销的华丽转身。

　　发展初期，以产品为主导

　　产品营销是传统营销方式的主要手段。企业营销的对象是具体的产品，营销过程涉及产品上市所要做的每一个细节，包括策划包装、市场推广、渠道构建、终端操作等。目前，人们对于产品营销的认识停留在如何为产品做营销，其重点放在营销上。但是，产品营销的重点应该是放在产品本身，从产品质量、售后服务、产品信誉等方面不断完善产品的功能，使其发挥最大功能，因此，完善产品功能、提高产品信誉才是产品营销的根本。

　　早期从事安防行业的企业正是从产品营销中获得较大发展的。2003年，安防行业发展的时间不长，很多安防厂商都是以单一优势产品为主，主攻某个具体领域，比如DVR的生产厂家重点展示和宣传DVR产品，快球厂商重点向市场宣传快球产品。当时，企业从事安防产品，主要集中在防盗报警、视频监控领域，不少安防投资者在以产品为导向的市场中赚得了第一桶金。

　　竞争升级，价格营销显身手

　　价格营销是指根据市场需求，合理制定价格，很多企业通过适当降低产品价格刺激市场销售。价格营销是企业营销组合中的重要组成部分。价格营销策略制定是否合理，不仅关系到企业产品的销售及利润目标的实现，而且直接涉及到消费者的切身利益。

　　在原有市场没有成形之时，靠产品营销获得第一桶金的企业占据了相当大的市场份额，很多新介入的企业为了获得消费者的青睐，希望采取价格策略。他们往往以低廉的价格切入市场，而这一办法也导致行业利润不断下降。不过，在激烈的市场竞争中能够采取此做法的企业必须投入较低的研发成本及较低的制造成本，这种方式不是每个企业都能做到的。在实际操作中，他们更多地借助丰厚的资本来扩大生产规模，赢得市场的认可。

　　价格营销只是一个短期的营销策略，很多企业在进入行业初期都能够快速发展，但是由于技术力量不足而出现后期发展无力，导致最后萎靡不振。

　　服务营销，亟待开发的新领域

　　服务营销是企业在满足消费者需求的前提下，不断挖掘潜在的市场需求所采取的一系列活动。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务。消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程感受。

　　经过多年的发展，安防行业的市场总量已经形成了一定的规模，安装和运营系统也逐渐形成了一个新的次级市场，例如产品和系统的维护、系统运营、升级服务等。另外，业内人士也在不断探索如何基于现有的安防系统实现社会化的服务功能，这些都已成为安防行业新的潜在市场。目前，部分企业已经看到这一市场的巨大潜力，逐渐由产品供应商向系统集成商和综合服务商转型，有的企业更是在现有的产品基础上，与运营商、系统集成商、报警服务商开展密切的合作，大力发展服务业务。

　　从早期的安防产品逐步向专业系统(如视频监控系统、出入口控制系统、防盗报警系统等)及大型应用系统(如平安城市综合管理系统、城市安全应急指挥系统等)转化，安防已经从由产品为导向走向由服务为导向，售后服务及系统集成服务已经成为基于安防产品之上的增值服务，其发展空间巨大。

从产品到服务 安防营销的华丽“转身”