【安防知识网】“当掌握了所有的监控技术核心和设计开发能力后，我们就可以摆脱厂商受限于某一特定产品提供的限制，从而针对不同产业和客户的不同需求延伸出相应的产品线，为客户所面对的市场量身定做产品。”郑世达自信地表示，安防产品的生命力在于应用性，因此对于开发设计出真正符合各行业应用需求的Know-how产品，是安防产业的主要门坎之一。“而远业深耕安防产业数十年，熟知产业，更掌握了核心技术以及创新能力，所以我们在提供定制产品的开发和设计经验上有独到之处。”
“有时我们会碰到这样的客户，他并不懂什么规格，只是告诉你他碰到了什么问题，要解决什么问题等。所以，我们就必须在如何排除这些困难的情况下，将规格开给他们，为其解决困难。以摄像机为例，欧美的客户就很重视装机的效率，因为那里的人工安装成本可能比设备的费用还要高，所以我们就花了很多功夫在产品的安装设计上。”为此，在六年前远业就率先将远程遥控功能带入监控摄像机，客户只要透过远程遥控功能就可以在中控中心控制、调整摄像机所有的功能，大大缩减了客户安装后繁重的调适工作及服务成本。
而针对不同国度客户的文化、国情特点等，远业同样有定制的服务。“我们有一些美国北部高级住宅区的用户，由于一般户外防爆摄像机都是枪机再加户外型防护罩，但当地的居民觉得这与他们的住宅有失格调;此外，那里冬天经常下雪，防护罩内不仅要加入加热器，并且因金属外壳容易散热而必须加大加热器而带来高额的电费，用户也难以接受，”郑世达说道，“因而远业针对特殊环境以及需求，特别设计出复合材质的室外防爆半球，兼具了防爆、低温耐冻、断复电后持续动作等，特别是典雅之外观，让居民们没有摄像机之存在感。”
他认为，虽然目前国内的人工成本还不高，家居摄像机的普及量也不大，因此客户对安装、功耗等方面的需求也不是很急迫，但是随着市场和购买者的进步，他们对系统的使用效率、经济成本也会有新的要求。所以郑世达打算逐步将国外的这些经验复制到国内来，“这可能在短时间内没有办法获得成效，但市场是需要我们一步一步稳稳去扎根的。”
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