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制造企业提升品牌竞争力的四大法宝

中国安防市场发展至今,形成了近5000家制造企业、6000多家代理经销商、10000多家工程商/集成商的行业规模(据《中国公共安全》相关市场调查文章),其发展速度之快,远远超过欧美国家。而在中国安防制造业的发展过程中,涌现出少数令国内外同行惊羡的厂家,如海康威视、大华等;一些厂家则只是昙花一现,而后很快从市场中销声匿迹。经过比较,不难发现其中规律:像海康威视、大华、H3C等厂家,他们极力打造自己的高端品牌形象,并依靠强大的技术研发、销售服务实力,获得了市场的高度认可,取得了骄人的发展成就...
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  【安防知识网】中国安防市场发展至今,形成了近5000家制造企业、6000多家代理经销商、10000多家工程商/集成商的行业规模(据《中国公共安全》相关市场调查文章),其发展速度之快,远远超过欧美国家。而在中国安防制造业的发展过程中,涌现出少数令国内外同行惊羡的厂家,如海康威视、大华等;一些厂家则只是昙花一现,而后很快从市场中销声匿迹。经过比较,不难发现其中规律:像海康威视、大华、H3C等厂家,他们极力打造自己的高端品牌形象,并依靠强大的技术研发、销售服务实力,获得了市场的高度认可,取得了骄人的发展成就。

  建立高端品牌形象

  品牌建设对于企业而言是一项持久而恒远的工程。从国内外市场发展趋势来看,市场的竞争就是品牌的竞争。市场瞬息万变,而得到客户认可的品牌始终可以做到“以不变应万变”--不变的品牌价值,不变的产品质量,以及为客户提供不变的服务品质,这就可以让企业在激烈的市场竞争之中得到长足发展。对于一个有志于成为国际大厂的安防制造企业,首先需要在发展规划中明确打造高端品牌形象的目标,并形成较为完善的建设体系,稳扎稳打,稳步提升企业品牌在市场中的价值--品牌价值的实现需要一个传递的过程,品牌只有对客户产生价值,它才会对企业有价值。因此,公司需要通过品牌建设,为客户实现价值;客户认可了公司的品牌,其品牌价值才能得到真正的实现。而正是基于这样的品牌价值观,才让像诺龙这样的公司在品牌建设工作当中始终将客户放在第一位。

  要建立一个成功的高端品牌,需要在技术上不断追求创新--独特于己,则领先于人;在服务上急客户之所急,想客户之所想,通过合作实现共赢,为客户提供更高的价值--客户满意,则自我提升;在管理上制定严格、有效的机制--做好自己,则做好市场。以诺龙公司为例:我们在近10年的发展过程中,始终引领中国光端机技术发展潮流,如在业内最早开发全系列数字非压缩视频光端机,最早成功开发并成功应用数字节点光端机,自主开发基于RPR的多业务传输平台,成功开发并推出UTN综合业务光传输网等;我们为客户提供完善的服务,包括在业内首先提出“五年免费保修”承诺保障,从满足客户需求出发,在研发、生产、销售、服务、推广、管理等每一个环节都做到让客户满意;而要做到为客户提供高质量产品、高品质服务,我们还加强自身管理力度,建立完善的管理机制,以激励每一位员工在工作中有效进步,并约束他们可能出现的影响公司形象的行为。

  强大的技术研发和制造实力

  作为一个成功的安防制造企业,其首先要具备强大的技术研发实力,要拥有自主知识产权专利产品、严格的产品质量管理体系,以及持续的技术创新能力。而观察海康威视、大华、H3C等国内较大的技术开发型企业,他们均具备以上条件。如海康威视,他们每年投入企业销售额10%以上的资金作为研发费用,拥有超过500人的研发团队,申请专利达60多项;大华也是每年近10%的销售收入投入到研发当中,拥有研发人员近400人,申请专利60多项;H3C每年将销售额的15%以上用于研发投入,拥有研发人员2600多人(其中,多媒体产品线超过500人),拥有专利超过2000项(其中,其主推的IVS IP智能监控解决方案累计申请专利达40余项)。

  而且,还需要在产品的质量管理控制上下足工夫。在产品质量管理控制方面,像海康威视、大华、H3C等厂家,他们引入国际通用的质量管理体系认证,从研发到生产都严格按照标准的流程作业,并对产品进行高标准的质量检验检测,以保证交到客户手中的产品是具有完善的功能、稳定安全的性能,可以满足客户需求的。

  向客户提供高品质的服务

  能否向客户提供高品质的服务?这是安防厂商需要在发展过程中时刻提醒自己的问题。特别是在当前全球金融危机的影响下,国内安防市场需求萎缩,价格战愈演愈烈,安防厂商面临着前所未有的竞争压力。

  首先,要降低客户对产品的搜寻成本。例如,加强企业网站建设,让用户通过企业网站即可了解公司的完整的产品信息;加大媒体推广力度,通过行业报刊、网络等媒体向用户介绍公司产品的独特功能和优越性能;加深与用户的沟通与交流,直接向客户介绍公司产品,牢牢抓住客户的心,获取客户需求的第一手讯息。而正是这无微不至的服务、无所不在的推广,可以让客户可以第一时间找到你,也让你可以第一时间作出反应,了解客户的需求。

  其次,致力于降低客户购买和使用产品的成本以及风险。那么,我们需要生产和销售功能完善、性能优越的优质产品,并架构完善的服务体系结构,给予客户贴心的服务,以排解客户的后顾之忧。

  最后,用你的真诚、耐心和热情去面对每一个客户。服务客户是从最基本的心灵沟通开始的,成功的企业,他们会要求销售人员以真诚去打动客户,以耐心去面对客户,以热情去对待客户,久而久之,自然会拥有一批忠诚的客户--他们也许会遇到别的厂家推销的更好更便宜的产品,但他们珍惜你的服务。而要做到以上这些,都需要公司全体人员所做的每一件事情,都要首先站在客户的角度想一想。

  强化企业自身管理

  在当前的中国安防制造业中,仍然以中小企业、民营企业、家族企业为主--这也是中国安防行业的普遍规律,这种特征就导致很多企业在管理上,无法具备一个现代企业管理的机制,往往由老板一个人说了算。何谓现代企业管理机制?它实际上是以市场经济为前提,以完善的企业法人制度为核心,以严格清晰的制度为管理体系。而对于安防制造企业而言,在建立现代管理制度当中,最重要的一项任务就是--我们怎么能够用一个科学的组织管理体系,或者订立一个明晰的企业管理制度,去促进公司的发展。

  首先,需要建立一个明确的业务流程,按照大型企业的流程化方式进行管理。这其中包括,将所有企业经营中涉及到的流程都统一起来,大到销售模式、价格体系等,小到如何填写出差报告、客户资料等,都进行规范化的操作,让所有员工都能够明确自己可以做什么、怎么去做。

  其次,保持技术领先,完善产品品质,提升服务质量。在市场竞争当中,很多时候是产品、服务的竞争,而反映到企业,其最核心的竞争力体现则是在企业管理水平的竞争。

  最后,进行人性化的管理,形成企业文化,并树立社会责任感。在企业管理当中,如果能够进行人性化的管理,以平和、友善的心态对待员工,可以提升员工的工作积极性,也可以提升公司运营效率。而在企业管理的过程中,会慢慢形成企业的文化。而企业的文化,最基本的就是和谐、公平,即创建一个和谐的氛围,促使员工对企业产生家的感觉,同时建立平衡的竞争机制,让员工能够看到自己付出的努力和辛劳得到公司很好的回报。而企业在发展过程当中,需要树立社会责任感,即我们所生产的安防产品要能够为社会提供安全保障,同时积极参与到社会公共事业当中。

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