售后服务成为安防市场竞争的“王牌” - 安防知识网

“国外部分企业可能在技术实力上比国内企业要优越，但是售后服务却不见得比国内企业好。”这是谢坚认为国内企业成为国内赛事重要提供商的主要原因。

　　“售后服务日渐成为众多消费者的首选，国内很多企业把能够参与大型赛事看成一件引以自豪的事情，所以企业尽最大能力完成每一个监控探头的安装和建设，投入大量的人力和物力来做这件事情。如果有些设备如果不好用，甚至可以不计成本直接更换新设备，这是国外企业做不到的。”

　　某些国外企业的产品品质确实不错，但是遇到问题后，售后服务比较麻烦，这也是很多赛事选择国内产品的主要原因。

　　谢坚向记者举了一个例子：某个省的平安城市建设中，使用的是国外品牌的产品，使用效果倒是不错，但是出了问题之后，后期维护成了一大瓶颈，“找人来维修得重新换零件，还必须得从外国进口，这就需要等很长的时间。国内品牌的售后几天就可以弄好的事情，国外企业的售后可能要拖上好几个月，这就是差别。”

　　“但是一些重要的场馆的安防产品，国内部分企业还达不到这个技术要求，只能交给国外企业。在今年的广州亚运会上，海心沙喷泉水景工程就使用的是西门子自动控制系统。”谢坚认为，国内企业参与项目的建设，有的是不图经济利益而是奔着社会效益去的。“在重大赛事上露脸能体现一个企业在某一领域的实力，就算不挣钱，部分企业还是愿意这么做。”

　　贝尔信公司负责人在回答记者提问时也表示，参加这场盛大的赛事除了能说明企业的实力过硬，更重要的是能很好地提升公司的形象，是一个自我展示的窗口。[nextpage]

　　近水楼台先得月的本土企业能够在本次大运会上大展拳脚，张俊和谢坚有着相同的看法。他们认为，国外品牌由于起步早，在技术研发和产品设计领域确有优势，但是同时价格也相对较高。而国产安防品牌经过近年来的快速发展，已经在技术上逐步与国际接轨，尤其是一些国内的大品牌，在技术上已站在行业前沿了。再加上国内企业的制造优势(相对于一些大量使用代工产品的国外品牌来说)，国内安防企业的产品具有价格优势。

　　另外，售前售后服务也是国产品牌的长项，比如创维群欣在今年世博会期间为中国馆、深圳馆和世博轴等主体建筑提供的产品，启用了特殊的高级服务保障体系，确保整个世博会期间所有产品零故障运行。