精细化服务是塑造品牌企业发展必由之路 - 安防知识网

随着近年我国城市化进程的推进，安防产业进入高速增长期。“国家应急体系”、“平安城市”、“科技强警”等重大项目工程在全国展开，以及奥运会、世博会、亚运会、大运会等重要国际活动在中国举办，促进中国安防市场需求的持续升温;高清化、智能化、行业化应用趋势日益明显，“大安防”时代即将来临。

　　中国安防产业从20世纪80年代起步，历经三十年发展，成为一个引人注目、极具发展前景的行业。

　　随着市场竞争的加剧，安防市场的竞争将从过去的产品竞争，进入到品牌竞争。那么，企业如何塑造品牌?如何在激烈的市场竞争中立于不败之地?

　　安防市场高速发展带来的无序竞争亟待解决

　　我国目前仍处于社会和经济转型的重要阶段，人口流动频繁、治安防范工作复杂，安防产品需求旺盛。平安城市建设、奥运会、世博会及亚运会等项目的大力宣传，将“安保”概念引入普通公众视野，企业及公众的安防意识不断提升，进一步刺激了安防产品的需求，加之国内政策的持续大力推动，安防行业进入飞速发展的黄金时期。

　　在过去的一年，安防行业整体上获得25%的高增长。据不完全统计，目前国内已经有43家安防企业成功上市。但无论是数字摄像机还是采集卡亦或NVR，国内标准缺失已成行业痼疾。高速成长的同时，也带来行业的无序竞争，从而引发服务质量的下降。任何一个行业，想要获得整体产业技术的提升和品牌的成长，都必须深度理解用户需求，以专业知识实现客户价值。因此，中国安防产业高速成长背后掩盖的无序竞争现状亟待解决，其重要途径之一就是关注企业品牌建设，摒弃以往在生产销售上单纯对“量”的追求，转而着力提升服务，使整个应用环境走向深层次，继而带动整体产业技术的再提升。

　　品牌建设——作坊式经营向规范化管理蜕变的关键过程

　　无序的市场，呼唤品牌时代的到来。品牌是由企业培育、市场磨练出来的，品牌形象是否能准确传达企业及产品的良性信息，关乎企业的生死存亡。中兴力维总经理助理马金忠曾谈到，目前中国安防企业还处在成长阶段，许多行业标准需要制定;企业在加快生产提高市场占有率的同时，更要注重品牌建设。

　　无数事例证明，在十几年行业快速发展的过程中，站住脚的往往都是注重品牌建设的企业。树立品牌发展观、实施品牌发展战略是国内企业的必由之路，安防也不例外。[nextpage]

　　今年的政府工作报告将信息安全问题作为重大提议提了出来。传统的防盗、门禁、监控，加上新兴的信息安全产业，“大安防”概念愈加深入人心。业内人士分析，“十二五”时期，中国安防将进入品牌建设时代。

　　一些优秀的安防企业已经吹响了品牌建设的号角，他们凭借拥有或正在努力打造的庞大产品研发团队、严格生产质量管控体系、科学的市场分析能力、宽广的销售网络及完善的售后服务，向安防品牌化时代发起了总攻。综合性的厂商，如中兴力维、海康威视、CSST、天地伟业等安防领军企业，将率先迈入品牌建设阶段，引领整个安防行业告别鱼龙混杂时代，推动安防企业登上竞争更为激烈的国际舞台。

　　精细化服务——创造并实现企业品牌价值的重要课题

　　市场经济环境下，服务不仅是营销战略的重要组成部分，更是品牌制胜的砝码。安防行业未来的竞争一定是服务的竞争，能为客户提供什么样的服务，是决定企业能否做大做强的根本。以中兴力维为例，在近年安防系统集成市场白热化竞争中，在监控集成解决方案体系里，最为卓著的创新，是引入行业监控服务组件技术来解决各行各业个性化监控系统需求遭遇的“瓶颈”——提供个性化功能和定制化服务等问题。提高监控系统稳定性的同时，实现专业的行业监控系统功能,同时也有效降低了设备采购成本、网络建设成本以及系统使用维护成本。

　　此外，在固网与移动网融合方案中，中兴力维在世界普遍采用的转码方式基础上又创造性地提出了双码流方式，率先将双屏联动业务、流量统计、目标跟踪、移动检测、遗留检测、入侵检测等先进技术融入到ZXSPS中，为国内公安部门量身订制的专业解决方案，经过克拉玛依、长春、江西等一批“平安城市”监控项目的检验与修订后，系统更趋成熟，获得业界广泛认可。针对行业客户需求的不同，中兴力维在社会公共安全、铁路运营监控、监狱安全管理、电力综合监控、平安校园、环境监督、智能公交、企业级集成和服务网点监管等十余个领域，都开发出了专项解决方案，还自主研发了适合各种应用环境的全系列摄像机、编码器产品，成为业界唯一提供端到端解决方案的服务商。其独家开创的“多一点、好一点、省一点”服务模式(力争比同业厂商在功能上“多”一点，质量上“好”一点，费用上“省”一点)，赢得了广大用户的信赖和好评，中兴力维也凭借“细分化行业监控产品、集中化系统管理、多元化建设模式、精细化售后服务”的企业定位，成为安防市场上极具竞争力的品牌力量。

　　结束语

　　当各种利好消息指向安防行业，当安防系统在万众瞩目的重大项目中实现完美应用，品牌建设，这个不可回避的话题，再一次摆在踌躇满志的安防企业面前，这是一个新的机遇，也是决出最终胜负的巨大挑战。我们很欣慰地看到，在北京奥运、上海世博、平安城市等高端应用中，中国安防企业与国际大品牌站在了一起，这是对国内安防业在品牌建设上所做尝试的最好鼓励。我们相信，以精细化服务为核心、提升整个产业品牌含金量的实力角逐将在安防行业展开，至于谁能率先领悟品牌建设的重要性，坚定不移地攻取品牌这块阵地，我们拭目以待。