面对屡屡发生的公交驾驶员“遭袭门”和猝死事件，上海公交龙头企业巴士集团从软件和硬件上采取措施，不但在营运车辆上加装报警按钮，还向司售人员发放了特别印制的巴士员工关爱卡，定期接受健康体检，以保障公交司机生命安全和市民乘客的出行安全。
上海公交现已拥有1.7万多辆公交车，日均客流量达770多万人次，公交驾驶员在日常营运中要面对不同层次的社会乘客，有時还会遭遇乘客的无端指责谩骂，长此以往容易造成心理焦虑烦躁，诱发忧虑情绪。
对此，巴士集团将联手上海市卫生系统，聘请专业心理医生，充分利用現有的健康咨询专线，增设心理疏导医疗服务，为2万多名巴士公交驾驶员畅通情绪提供有效的宣泄渠道，及時化解驾驶员的工作压力，帮助公交职工树立起健康的心态，愉快地面对车厢乘客。
根据调查分析发现，在公交车厢暴力事件中，有些事件如果当时司售人员应对处置得当，讲究点服务技巧，完全可以避免此类事件的发生。巴士集团据此专门印制并下发了员工关爱卡片，目前，近5万张员工关爱卡片已下发到各线路车队每一位员工手中，通过通俗易懂的歌谣引导公交驾驶员“健康心态、快乐工作”，增强自我保护意识，维护自身和乘客的安全。
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