2011年，无锡市旅游局将提升旅游服务水平、创新旅游营销手段、优化旅游管理模式、增强旅游核心竞争力作为推进智慧旅游工作的主要目的。
2012年，无锡智慧旅游建设工作的重点是建设一个平台，完成两个项目，实现三个示范工程。建设旅游一站式综合信息服务平台。整合全市信息资源，建立开放式、高灵活性、服务全行业和游客的一站式综合信息服务平台。实现全市旅游综合信息同步对接、发布、更新，并可通过手机客户端、触摸屏等进行预订服务。
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