公交视频监控系统全面运行以来，在服务市民、服务公交企业、服务公安机关等方面发挥着举足轻重的作用，为东莞打造和谐、平安、有序公交环境提供了有力的保障。
3月22日傍晚6点20分，有市民报警称其在石碣6路公交车后门下车时被两人抢夺手机。
经监控中心提取录像后，警方发现事主当时站在后门处等待时被两名嫌疑男子前后包夹，公交车靠站时，后方男子不断拉动事主右脚分散注意力，前方男子趁机扒窃事主口袋里的手机。
两人得手后准备离开时被事主发现并拉住前方嫌疑人，随后手机掉在通道上，两人趁事主捡手机时下车逃离。公交分局将两犯罪嫌疑人特征提供给相关部门，为案件提供了线索和证据，加快了案件的侦破。
3月23日下午，有一乘客在城巴28路公交车上疑被扒钱包。
经提取录像后查看，当时，一位男事主上车后坐在前门旁第二个座位上，下车时钱包遗留在座位上，事后被司机拾获。
警方介绍，公交视频监控系统已运行四年，对公交案件侦破、提高公交企业服务质量都发挥了积极作用。目前东莞已安装视频系统的2500台城巴、镇巴公交车辆，警情发生率明显下降。
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