“我是明园有色社区居民，小区里发现火情，请来救援”。2012年12月27日16时55分，一名住户摁下了装载在社区主干道上的消防求助系统，向社区发出求救信号。很快，一辆拉载着12名联防巡查队员的社区巡逻车开到了现场，队员们拿着灭火器，迅速地扑灭了一堆正在燃烧的废旧轮胎。

　　从发现险情到联防队员赶到现场，只用了3分钟的时间，如此高效迅速的应急处置，得益于乌鲁木齐市沙依巴克区友好南路街道办事处建设的消防安全监控系统。

　　自开展消防安全社会化管理创新工作以来，新疆乌鲁木齐市积极整合社会管理资源，不断创新消防安全管理模式，有效加强消防安全常态化管理工作。特别是开展消防安全“网格化”管理工作后，乌鲁木齐市沙依巴克区友好南路街道办事处先后投入300多万元资金，在辖区人员密集场所和无人管理院落安装了152个监控探头，并整合辖区409个背街小巷、居民院落的高清监控探头以及3175个驻区单位内部监控资源，建立起一套覆盖整个友好南地区的网格化监控体系“天眼”。

　　从居民院落到商场、街面、巷道，街道和社区工作人员只需通过监控视频系统就可有效掌控辖区消防安全动态，“天眼”监控系统总控室和分控室实施24小时值班，重点监控火灾隐患、消防违章、火警火情、治安等安全工作，对发现火灾隐患、举报消防违章、报告处置火情等方面发挥了“千里眼”作用。

　　在检查火灾隐患方面，友好南路街道办事处充分发挥“天眼”作用，建立了严格的查处火灾隐患机制，总控室、分控室值班人员每天严格检查监控范围内影响消防安全的各种问题，及时消除辖区内的火灾隐患，特别是重点消除随时出现的诸如室外明火、乱拉电线、临时停车堵塞消防通道和占用登高灭火操作场地等动态火灾隐患，优化了辖区消防安全环境。

　　初期火灾扑救是控制和消灭火灾的最佳时机。友好南路街道办事处依托“三级网格化”消防巡控工作，建立了火灾事故“联勤联动”处置机制。当“天眼”监控系统发现辖区某处发生火灾事故时，监控室值班人员会在第一时间通知社区巡逻的联防队员到场扑救和处置，同时拨打119火警电话报警，社区联防队员接到“天眼”指令后，立即启动初期火灾扑救预案，迅速到达指定地点，与事故现场工作人员或居民等协同扑救初期火灾，为公安消防队灭火赢得宝贵时间。

　　2012年6月27日下午16时，石油学院社区在利用“天眼”监控系统巡查时，发现一居民房冒出浓烟，当即判断发生了火灾，社区分控室值班人员立即利用对讲机通知附近联防巡查人员，巡逻车迅速到达着火地点，组织联防人员和社区居民进行扑救，由于到场及时，措施得当，很快扑灭了初期火灾。

　　2012年7月31日上午11时，西北南社区分控室值班人员也利用“天眼”系统发现了一次火情，迅速通知巡逻的社区工作人员到场查看，由于处置及时，避免了一场火灾事故的发生。

　　为了更好地发挥“天眼”系统及时发现和扑救初期火灾的作用。

　　目前，友好南路街道办事处已分别在10个社区的分控室设立了“消防驿站”，配备了常用的灭火救援器材，还在辖区6部巡逻车上装备了灭火器、安全绳等灭火破拆等器材，以便更好地配合“天眼”扑救火灾和抢险救援。2012年，办事处已组织了14次灭火和出动演练，有效增强了处置初期火灾事故和抢险救援的能力。

　　友好南路街道办事处还依托“天眼”系统，在人员密集场所和老人相对集中的小区设置了“求助点”，安装了10个求助装置，这些装置全部与“天眼”系统连通，并具有语音对话功能，辖区群众遇到了什么困难，可以通过该装置上的按钮与办事处“天眼”控制室联系，利用该装置的语音功能和“天眼”的监控系统与办事处值班人员进行“面对面”对话，就遇到的困难进行交流和求助。该“求助点”方便群众咨询消防安全问题、举报火灾隐患和及时报告火警，使“天眼”系统“求助点”在社会化消防管理工作中发挥着越来越重要的作用。