零售：智能家居新的营销手段 - 安防知识网

智能家居是一个朝阳产业，但为什么却迟迟没有被人们提上日程，营销就是其中的一个问题。如何做好用户市场的营销，把产品推向市场获得大众的认可，是智能家居市场的真正出路。目前来说，智能家居的很多企业都采取了传统的销售模式，厂家直销或者是寻求代理商，但是零售市场并没有得到足够重视。从今年开始，一些智能家居企业已经逐步进入零售卖场。

　　国美电器： 7月21日，GKB全宅全宅手机控智能家居产品进驻广州国美天河维多利卖场。

　　京东商城：9月13日，全球领先消费电子品牌LG携手京东商城，掀起了全线影音娱乐产品促销风暴，产品涵盖LG的底座音响、家庭影院和蓝光高清播放器等家庭影音系统。

　　苏宁电器：今年3月，聚晖与苏宁成为智能家居战略合作伙伴，随后其智能家居系列产品开始全面进入苏宁电器卖场。9月24日，霍尼韦尔加入苏宁电器“苏宁私享家”计划，为客户量身定制智能家居解决方案，并在苏宁全国的核心门店全面上市。

　　一时之间，各大电器卖场上演了一系列的合作，多年来低迷的智能家居市场仿佛找到了一个爆发点，各大卖场中又以苏宁为最。

　　合作升级，推动产业链发展

　　9月5日，苏宁在南京召开“苏宁私享家”品牌上市媒体通报会，正式推出“苏宁私享家”品牌，为中高端家庭用户提供个性化、定制化的全系列智能家庭解决方案。IBM、三星、大金、江森自控、惠而浦、松下、A.O.史密斯、施耐德等近50家供应商高层出席媒体通报会。为满足消费者对智能家庭生活的迫切需求，“苏宁私享家”将在北京、上海、广州、深圳、天津、南京、武汉、重庆、成都、青岛、济南、兰州、宁波全国13个城市同步上线，在核心门店内开设“苏宁私享家”专区。

　　“苏宁私享家”根据客户家庭户型、偏好、预算等条件不同，分为“舒适型”“尊贵型”“豪华型”三大类，提供了300个基本套案，预算范围从5万元到100万元以上，面积范围从100平方米到1000平方米以上，而且还可按顾客需求进行调整，延展出上万种个性专属解决方案。同时，“苏宁私享家”增加新的基于苏宁云平台、云服务的产品系列如智能体检、智能厨房、智能书房等更多服务模块，让客户及时享受前沿生活。

　　智能家电，带来前沿生活方式

　　苏宁集团首批“Expo超级店”之一的广州达镖国际店于9月30日正式开业，推出“苏宁私享家”专区。店里设置14个产品体验区、13个主题销售区和7个功能服务区。现场还有技术人员进行演示，让客户对“苏宁私享家”的智能化水平一目了然。

　　记者获悉，9月30日开业的广州苏宁达镖超级店，自开业以来，持续火爆，店内人山人海。业内人士称，超级店的成功开业，标志着苏宁线下实体门店“去电器化”运营取得实质性成果，苏宁后期将加速推进超级店的布局。作为践行“去电器化”的重大举措，苏宁达镖国际店新增包括智能家居在内等13大品类产品，丰富的全新零售业态带给消费者一站式购物体验。苏宁广州大区总经理范春燕表示，达标国际超级店围绕家电娱乐、家居生活等进行商品规划和品类拓展。从单一的整体方案拓展到智能家居、家装家居等二十多种整体解决方案，实现全业态的经营模式。

　　而苏宁南京商茂店更是率先引进电子屏风、智能客厅、智能厨房等智能家居产品，借助集成智能终端，将与家居生活有关的各子系统如信息家电、灯光控制、窗帘控制、安防、场景联动等有机结合，通过云时代智能控制和管理，带给消费者“以人为本”的全新智能家居生活体验。[nextpage]

　　售后服务，稳定零售卖场的关键

　　据了解，“苏宁私享家”的定制服务，涵盖了智能系统解决方案、空气系统解决方案、水系统解决方案、影音系统解决方案四个模块，可以提供包括中央空调、中央地暖、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、家庭影音、智能家居八大产品系列在内的专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案。而苏宁私享家会为有需要的顾客提供全程导购、送货和安装的服务，同时在七天内可办理退换货等服务。

　　消费者、用户购买智能家居产品时，还包括了它的方案与服务，不同于其他产品，智能家居需要专业的技术人员进行安装、布线、调试以及后期的维护，所以就彰显了智能家居售后服务的重要性，同时也表明售后服务是企业立足市场的关键所在，就目前市场发展现状、用户体验度来讲，智能家居系统目前还不是很稳定，或多或少的会出现一些小问题，这时企业售后服务就显的非常重要。另一方面智能家居的安装目前来说还是相对复杂的，需要专业的施工技术人员到业主家上门安装。因此，对于智能家居产品的安装施工环节也是厂家必须重视的一个方面。

　　智能家居营销新时代，是否来临

　　智能家居零售模式突然就火了起来，但这种现象是否就表明了一个营销新时代的来临吗?这真的是一个营销的革命吗?有的人坚信这是一个未来，有的人隔岸观火，有的人认为这需要经过后续的探索来证明。

　　业内专家表示，智能家居企业大规模进驻零售商店，还需要一段时间。但是这只是一个趋势，在智能家居普遍为老百姓所接受之前，零售商承担的风险是很大的。从生产厂商来说，因为现在的厂商还都处在各自为政的时期，相互之间是竞争的关系，如果选择进驻零售卖场，将会加大各品牌之间的竞争，这也是目前各大生产厂家所考虑到的问题。同时，虽说智能家居被列入九大重点领域的应用示范工程中之后，许多人认为智能家居将迎来发展的高峰，其产品也开始逐步走进寻常百姓家。但是绝大部分厂商还是把高收入人群定为目标消费群体的，目前进驻零售市场的应该是但系统、易安装的智能家居产品。换个角度来说，智能照明、家庭影音和智能监控等低端产品进入零售市场更受欢迎。

　　结语

　　总的来说，不管智能家居零售市场是否已开启，在国美、京东、淘宝以及苏宁电器上，我们都可以已经看到了智能家居产品的身影和零售价格，集和不同智能家居品牌的多种产品，为不同类型的消费者提供更为广泛的消费选择。通过体验和对比，消费者可以了解到国内外知名智能家居企业的最新产品和价位，从而购买到符合自己需求的智能家居产品。这对于智能家居行业来说，已经是一大进步。

　　相信，随着科技水平的不断提高、国家政策的扶持，随着业内人士、专家、厂商与集成商之间的共同努力，不断创新智能家居营销模式，将更多的智能家居理念带给消费者，在不久的将来为更多的用户创造出一个完美舒适且充满个性化、人性化的智能生活。