定制化乃是安防电商的出路 - 安防知识网

行业定制化的电商运营，是安防业区别于其他消费品行业电商之路的最大特点，也是最大的难点，对电商销售人员的专业水平要求非常高。除了有运营经验、懂得线上推广、了解产品，销售员还必须熟悉具体行业的应用环境。

　　安防行业电子商务化并不新鲜，对于有外销业务的企业来说，他们早已涉猎电子商务，甚至已经开辟了一条相对成熟的电商之路。

　　在2012年央视年度经济人物颁奖典礼上，马云与王健林的一场唇枪舌战，让我们看到一种新的商业模式来势汹汹，电子商务与实体经营将在你中有我、我中有你的环境中共生存。对比其他传统行业，安防行业涉足电子商务的脚步是落后的，尽管如此，安防企业正以积极的状态投入这场看不见的电商之战。在有交易即可有电商的新时代，安防企业不必纠结于工业品制造商的角色，大可借鉴市场优秀的电商模式，拓宽销售渠道。

　　多种模式灵活并用

　　电子商务作为媒介，是企业分销产品的一个新渠道。目前，B2B(Business To Business)是最受欢迎的电商模式，企业在第三方平台中(阿里巴巴、天猫、京东、易讯等)建立自己的产品销售点，通过沟通、引导，帮助客户完成购买行为。B2B模式与线下向经销商供货在本质上没有太大的区别，对电商运营能力要求不高，且能够保证人流量，对品牌的宣传有很大帮助，因此对涉“电”不深的安防企业来说，大多会选择在第三方平台上进行产品分销。当然，这种便捷的电商模式会产生巨额的平台服务费，所以一旦企业在电商平台中的人气较高，团队的电商运营能力较强，往往会转向B2C(Business To Customer)电商模式，即脱离第三方平台，自建电商官网，如TCL酷友、海尔商城、长虹商城等。B2C模式下，企业不仅拥有绝对的自主权，在自建官网点击量足够多时，还可以引进其他相关品类，形成一条完善的产业链，如视频监控官网可以引入防盗报警、楼宇对讲、门禁考勤等产品，在收取服务费的同时，增加了人流量，一劳多得。

　　然而，B2B与B2C两种电商模式并不是对立存在的，企业可以多撒网，两种模式同时开展，即采用B2B2C模式。面对越来越激烈的市场竞争，只有多种销售模式灵活并用，才能锁定目标客户，提高企业销售额，进而在安防市场占据一席之地。

　　行业定制化既是特点也是难点

　　随着安防业定制化的发展，客户特色化的需求成为产品研发生产的出发点，同时也决定了电商渠道的销售模式。因此，无论是B2B、B2C，还是B2B2C，都不能脱离C2B(Customer To Business)模式而单独存在。C2B的本质就是定制化，在这种模式中，客户是产品的决策者，客户有什么样的需求，企业才会生产什么样的产品，这与线下销售的定位是一致的。行业定制化的电商运营，是安防业区别于其他消费品行业电商之路的最大特点，也是最大的难点，对电商销售人员的专业水平要求非常高。除了有运营经验、懂得线上推广、了解产品，销售员还必须熟悉具体行业的应用环境，面对不同行业客户的特色化需求，给予全面而正确的导购。

　　鉴于定制化的行业需求，安防行业的电商之路任重而道远。