日前，Informa Telecoms & Media①对全球范围内的120家运营商进行调查后指出，约有48%的运营商正在布局且实施大数据业务。这将意味着大数据时代，已经渐渐来袭。
Informa称，大数据业务成本平均占到运营商总IT预算的10%，并且在未来五年内将升至23%左右，成为运营商的一项战略性优势。调查指出在接受调查的运营商中有58% 认为，大数据技术的长期发展将促生新的商业模式;短期而言，大数据的实施更多的是密切关注解决运营商的内部挑战，诸如提高用户的忠诚度或者改善用户体验管理(CEM)等。运用技术获取用户的一些信息，这对于优化客户服务，有着质的提升。从这一点看来，运营商通过大数据技术，在提高服务质量的同时，也有利于客户在未来市场的开拓，便于推广。
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注释：①Informa Telecoms & Media为I电信与媒体市场调研公司，
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