在大屏幕的地图上，各街道内有黄色、蓝色、绿色的圆点在移动。点击其中一个蓝点，可以看到待办事项内容、人员姓名、联系方式等信息，点击链接的视频还能够看到工作人员和群众交谈的影像。
这里可不是什么美国大片里荧光屏闪耀的指挥总部，而是吉林省长春市南关区社会管理服务中心的会议室。通过三年多的升级改造，南关区将高科技运用到社区平安建设工程中，真正实现了社区数字化管理，时实化监控，努力为社区群众解决困难，将矛盾化解在源头。
南关区政府常务副区长袁继业自豪地对记者说：“从电视新闻里看到，美国总统在会议室内全程观看和指挥特种部队击毙本.拉登的镜头。我们中心现在的管理水平几乎和奥巴马一样了!”
袁继业介绍，三年多来南关区将信息化建设作为促进平安幸福建设的重要内容，已经初步构建起社会管理综合治理信息中心，完成了与职能部门、街道社区、网格重点场所的系统联控，实现了“三级平台、四级管理”。搭建政府服务和社会治理于一体的综合信息平台，真正做到基础信息数字化、日常工作网络化、办事服务流程化、考核评价民主化。
长春市南关区政法委工作人员戴芸向记者展示了新系统的“威力”，点击地图上蓝点，显示出当天上午9：01桃园街道居民赵女士向辖区社区干部反映小区楼道有垃圾废品堆积影响居民上下楼和消防安全。5分钟后，社区干部和其他工作人员到现场受理，并通过便携式信息终端将图像视频资料上传，10分钟内，社区安排环卫工人到现场清理。9：20清理完毕后，社区工作人员向赵女士电话回访，并要求对受理情况和值班社区干部打分。
戴芸告诉记者，这一整套工作流程可以全部通过大屏幕时实监控。不仅如此，系统还与微信、微博平台绑定，居民能够通过微信和微博反映问题和寻求帮助，并通过其对受理人员的工作进行打分，有效杜绝推诿拖延等现象的发生。“一事一评一考核外加可视化工作定位，让每一位社区工作人员时刻如履薄冰的工作，像淘宝店主一样希望受理群众给与好评。对于每年考核排名后两名的工作人员予以警告和辞退。”戴芸说。
袁继伟告诉记者，今年南关区政府还在区重点地段、场所安装了1764个视频监控探头，累计全区已经安装26364个探头，并与公安机关联网最终争取全区重点单位场所全覆盖。同时采取“企业让利100、政府补贴100、百姓投入100”的方式在居民小区安装“平安E家”报警电话近万部，提升居民家庭防控能力。
据了解，截至到目前，该平台累计受理群众反映问题232462件，其中解决229440件，群众满意率98.7%。南关区鸿城街道市民 安晓平说：“这两年明显感觉到社区治安好了很多，对社区干部反映的问题基本上都能够很快得到解决。晚上出门更有安全感了!”
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