据市法制办介绍，目前，全市运营的3条轨道交通线路总里程达95.34公里，日均客流量约120万人次。轨道交通建设和运营中的安全问题凸显。安全隐患排查、事故防范和处理，急需政府规章进行细化和规范管理。因此，《武汉市轨道交通运营安全管理办法》(简称《办法》)应运而生。《办法》于2015年3月31日经市人民政府第124次常务会议审议通过，自今年6月10日起施行。
在安全运营管理上，《办法》规定，“乘客应当自觉接受安全检查。不接受安全检查的，安全检查人员应当拒绝其进站、乘车;拒不接受安全检查强行进入车站、乘车或者扰乱安全检查现场秩序的，移送公安机关依法处理。”轨道交通警方解释，武汉地铁自去年9月实施全线网安检以来，效果明显，但实施过程中也遇到极少数乘客的不理解、不配合。作出这样的规定，是考虑到国际国内反恐形势严峻，确保轨道交通作为公共交通工具的运营安全。此外，禁止乘客乞讨、卖艺、拾荒或者发放各类宣传品，也被写进了该《办法》。
就应急和事故处理，《办法》作出规定，在客流量激增的情况下，运营单位可以采取限制客流量的临时措施，甚至停止部分站点或者全线的运营。值得一提的是，对于上班乘客来说，早高峰若遇到地铁延误，无法及时恢复正常运营的，运营方应当为乘客出具延误证明，告知票款退还或车票延期等注意事项，做好乘客疏散工作。
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