渠道商在连接起厂商和用户的过程中，担任着承上启下的管道角色。根据不同的业务和不同的目标市场，各厂商也会给渠道商定义不同的角色。苏州科达科技股份有限公司营销中心副总刘志强介绍，上游厂商一般会把渠道商归纳为以下几类：第一类是战略性渠道，这类渠道商，与厂商进行全方位的合作，也会在特定的行业跟厂商达成全国性的战略合作;第二类是区域分销商，这类渠道商是按照一个省或一个城市，进行总代理或分销，通常会根据该渠道商的业务覆盖情况来进行定位，根据分销商的性质，主要由他们销售价格相对便宜、适合走分销的产品;第三类是传统渠道商，一般都是经过认证的合作伙伴。这类渠道商更多体现在行业和项目上的合作，通常是在某一个区域内，合作一些项目级别的产品;最后一类就是普通的认证代理商，这种渠道模式，由于业务覆盖面广，量也相对较多。
近年来，新兴渠道电商平台的崛起也无时无刻挤压着传统渠道的生存空间，目前，虽然很多厂商都在积极尝试和探索电商平台的渠道模式，但传统渠道的生命力依然旺盛。北京蓝色星际软件技术发展有限公司渠道总监周勇提出，根据安防行业的特点，传统的渠道代理商，其价值体现在客户购买了安防产品之后的安装调试和服务层面，纵然客户能够通过电商平台购买到自己想要的产品，仍然需要后期的安装调试，所以传统渠道在一定的时期内，不会被电商所取代。相对于国产品牌来讲，扁平化的动作要进行的更早，因为进口品牌从一开始走的是总代理到二级甚至三级代理的多层级渠道模式，这些年电商的兴起和行业竞争的加剧，这种多级渠道模式势必削弱传统安防渠道的力量，特别是在服务和产品价格战方面，表现尤为明显。
电商兴起，让多少人望洋兴叹，但是繁华过后人们重新又把目光聚焦在了传统渠道商。从厂商直接面向终端用户的做法来看，并不意味着渠道环节会消失，传统渠道商所肩负的三重角色——物流平台、信息流和资金流，奠定了其在这个生态链条的重要价值。科达刘志强介绍，这三种角色受到电商平台影响最大的实际只有信息流角色。主要表现为厂商和渠道之间的交流沟通方式发生了很大的变化。厂商和终端用户直接进行沟通，对传统渠道商来讲，存在有一定的好处：一方面，能够有利于厂商的信息直接传达给用户，用户的需求也能够快速的反馈给厂商，厂商对终端用户的需求信息会更加快速和更加精准的把握。这主要是基于当下产品升级更新的速度非常快，依靠传统的手段进行层级的询问，只会在增加中间环节的基础上阻碍信息的传递;另一方面，信息的畅通传递也会拓宽渠道商的生存之路，由终端用户反馈的信息会更加有利于厂商快速的对产品策略进行及时的调整，进而调整技术，那么渠道商所代理的产品也会以相同的速度和效率进行相应的调整，如此，渠道商会在信息流通变得更加畅通无阻的情况下以更加灵敏的反应速度去适应市场的变化。反之，渠道商所代理的产品会无法适应市场的需求，反应速度降低的同时，代理的产品就会变得无利可图。
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