文思海辉：建立有效体系，促进智慧养老 - 安防知识网

马海江先生提出，智慧养老总体规划可分为四个体系，分别是监督管理体系、综合服务体系、专业服务体系，以及终端服务体系。有了这些体系，再加上一个数据库、一个信息平台，就形成了“411”工作服务体系。本质上是以信息化为纽带，把四个体系联接在一起。这个体系完全可以支撑我们现在非常关注的居家养老、社区养老和机构养老的服务需求。

　　据有关数据统计，截止到2014年底，中国60周岁以上的老年人口已超2.02亿，2020年将达到2.43亿，2025年至2030年中国将会进入深度老龄国家。联合国公布的数据指出，2015年中国65岁以上老年人在总人口中占比达9.5%。据推算，2040年该比例将达22.1%。中国将很快步入老龄化社会，如何以现代信息技术提升以租赁床位和医疗照料为主的盈利性养老服务质量，如何保障居家养老和社区养老的优质发展，成为社会各界关注的焦点。

　　在今年10月的“第四届全国智能化养老战略研讨会暨智能养老产业展览会”上，中国最大的IT咨询与科技服务公司Pactera(以下简称：文思海辉)副总裁马海江先生发表了题为“基于互联网思维——打造区域智慧养老综合服务体系”的演讲，他指出，互联网思维能用到智慧养老上，这个产业大有可为。中国养老产业面临着巨大的市场空白，这也是巨量的市场空间，而养老服务各个行业共同努力，从科技创新、产品创新、服务创新等角度“多点开花”才能满足人民群众不断提升的智慧化养老需求。

　　现阶段互联网技术的普及以及云计算、大数据的技术逐渐成熟，其实是给智能养老产业打开了更多的渠道，把过去服务端以及被服务端的距离一下拉近了，去除了一些信息壁垒。过去信息不对称，医疗资源分布不均，而现在，医生可以远程为遥远地区的老人进行服务。但是，目前社会上的各种养老服务各式各样，散落在社会上各个角落，服务质量也良莠不齐。资源的无序存在，缺少整合、梳理，不利于产业的进一步发展。建设智慧养老平台的目的，就是通过利用信息化手段，对这些资源进行系统的整合、优化，并利用服务监督体系，运营管理规则，把它变成有序、有规则、有质量保障的服务，然后输出给终端客户。建立体系是智慧养老的指导原则，而并不是终极目标，也不是现阶段的目标，而是长期指导原则。

　　另外，马海江先生还介绍了最新研发的社区移动智能健康服务终端系统。这是一套面向家庭，可以用手机APP，也可以在某个工作站一体机上部署的先进的养老管理方法。它采用了宽进严出式的平台管理模式，提供了快速整合社会服务资源的能力。服务供应商可以充分提出申请，然后根据评估结果，确定在这个平台上提供质量有保障的服务。