中国防盗报警行业作为国家维稳体系的重要组成部分，对社会的安全防范、稳定和保障人民的生命财产安全有着直接的关系，所以政府对于报警服务行业也非常的重视。目前，除了政府、银行、电力等传统报警服务市场的升级换代需求旺盛之外，商铺、家用等民用报警服务市场也处在萌芽阶段。我国报警服务市场现状如何，以商铺为代表的报警服务市场如何经营，未来中国报警服务市场的行情如何，就这些问题，安防知识网采访了深圳市中海驰安保运营有限公司总经理唐汉军，一起探讨中国报警服务市场的发展状况。
Q：全国防盗报警市场现状如何，主要分布在哪些地区，比较有影响力的企业有哪些？
唐汉军：经过多年的发展，从报警运营服务商按背景大致可分为三类：一是具有公安背景的保安服务公司，二是具有外资背景的全球性报警运营服务商，三是民营报警服务商。从报警运营服务的技术发展大致可分为三个阶段：第一个阶段：基于有线电话联网报警方式为主，前端为电话线报警主机，后端用电话接警主机，报警信号通过CID等协议从前端传到后端。只有报警，没有图像，靠声音进行复核。报警传输时间长、复核难度较大：第二阶段：以有线电话传输为主，部分地区使用IP网络传输的报警系统，同时监控系统实现联网，报警时可以通过观看现场图像进行复核。但报警与监控系统之间独立运行，相互之间协作依靠操作人员完成。在这个阶段的发展过程中，各子系统的技术更加趋于成熟且工作稳定，是目前报警运营服务的主流技术。但区域化分割较为严重，一般以区域报警服务网络为主要形式为用户提供服务：第三个阶段：计算机、信息、网络技术的发展，报警运营服务云平台开始出现。云平台结合互联网、大数据处理、智能分析等先进技术，可以构筑跨区域、跨行业、跨场景、跨终端、跨业务带来的超大规模报警服务网络，给用户带来新的体验。
目前，我国的报警服务行业企业运营规模不一，企业性质各异，地区性比较强，分布较散，优势和服务范围各有千秋，不同的运营模式也各有所长所短，表现为大中型城市市场相对成熟，中小型城市相对滞后。客户需求主要以金融、文博、商业、教育、医疗、宾馆酒店、政府机构、市政设施、交通、能源等重点行业为服务对象，而且这些重点行业需求数量较大、安防服务等级较高。
当前，比较有影响力的企业有：美国ADT公司、日本SECOM（西科姆）公司、深圳市全球锁以及北京民安等。
Q：客户对于防盗报警产品有哪些主要的需求，未来会有哪些新变化？
唐汉军：在中国，防盗报警产品虽然不如电子产品如手机、电脑以及家用电子如电视、冰箱、洗衣机等那样普及，但是如监控摄像头、防盗报警器等安防设备已经得到广泛认可，人们安防意识日渐增强。防盗报警产品也由过去的单一的产品朝全数字化探测器、全数字化网络平台、多角度控制手段等方向发展，与门禁系统、对讲系统、监控系统进行大融合，产品功能将更加智能化。
Q：防盗报警行业有没有做得比较好的商业模式？
唐汉军：随着互联网、大数据、智能、物联网等新技术的发展，防盗报警市场将进一步发酵，形成一个巨大的市场。深圳市中海驰安保运营有限公司率先采用云数字远程视频监控与联网报警相结合、安全看护+保险理赔一站式服务模式：免费提供联网报警设备、免费安装和维护联网报警设备。免费提供24小时的人工看防服务和保安巡逻服务，提供保险理赔服务，APP客户端在手，随时随地的掌握现场动态，迎合了消费者的口味得到市场的认可。
目前大部绝分厂家都只是单纯的提供产品，还处于一个卖产品的阶段。厂家只在乎产品的销量，很少能帮助加盟商解决一些实际问题。中海驰安保运营从给终端客户提供产品转型到提供安保运营服务，这不单单是一个概念的转念，而是一种彻底的行业转型。做服务需要有完善的组织架构，专业的服务团队，成熟的市场开发和运营理念，而这些才是代理商最迫切需要的东西，这才是关乎企业项目转型成败与否的关键，也是所有合作伙伴在项目运营中的痛点。
中海驰的安保运营给加盟商提供的不仅仅是产品，更多的是服务和先进的项目模式，带领加盟商持续性盈利。我们以设备的成本价提供给加盟商；让他们在市场竞争中保持价格优势。我们给加盟商提供永久性的技术支持，解决加盟商技术方面的后顾之忧。我们给加盟商提供运营支持，帮助他们完善组织架构、打造一个专业的服务团队、提供行之有效的市场开发方案和运营方案。建立中海驰分中心的终端客户服务标准和服务体系，然后解决了客户的财产安全需求之后，植入其他的安防产品，例如：智能家居、智能保险柜、GPS定位、智能穿戴设备等，让每一位加盟商有持续性收益。
Q：请简要地介绍防盗报警商业模式，有何优点，目前推广和市场反馈如何？
唐汉军：中海驰云数字高清远程视频联网报警系统是结合宽带网络的应用，为百姓家庭的人身、财产提供一个全方位的远程视频监控、报警平台。给各中小企业、个体经营者的经营场所提供一个远程视频、报警的管理平台，真正实现报警技术的视频化。监控系统增强了远程集中监控系统的应用范围。为代理商和运营商提供一种新产品同时，也提供了一种新的运营模式。
中海驰安保运营有限公司将在各省会建立中心机房搭建一套管理平台，给需要安装高清云数字远程视频报警系统的商户装上报警器、高清摄像机等，将这些分散的摄像机、报警器产生的警情通过各种传输方式传到管理平台，统一由监控室来处理警情，并由中海驰分中心运作体系对警情进行即时的处理，以至于各大商铺免受损失。
目前，中海驰安保运营已经在全国各省份设立安保运营服务中心数百家，建立了高效、完善的安保运营服务体系，凭借“中海驰云数字高清远程视频安保运营平台”及不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力为客户提供卓越的安保服务，被广泛应用于政府、公安、司法、金融、教育、商业、家庭等诸多领域，得到了广大消费者的一致认可。
Q：结合贵司在实际中的推广和招商经验，有什么地方需要值得注意，哪些是值得肯定的？
唐汉军：报警的产品实际上是大同小异并无根本区别，尽管中海驰安保运营采用了视频联网报警的方式，但是并没有根本性改变整个报警行业的产品特性。无非就是视频联动和报警的结合。但这并不是中海驰安保运营的核心内容。我们的核心是服务。相对于国内其他同行，中海驰安保运营的运营和服务体系有着自己独特的优势。我们在全国市场开拓时，各个地方的构架和体系都是完全按照中海驰安保运营的运营模式和运营理念进行管理。无论是团队培训还是企业愿景、薪酬机制、团队文化都是公司统一运营和打造。
在服务方式上，中海驰安保运营就是要解决服务问题。所以，整个公司在报警和接警处理方式上都有严格的时间限制。在内部管理上，各个加盟商都需要采用中海驰安保运营统一的管理方式，达到高效、统一的管理。在解决服务的问题上，中海驰安保运营的后台都有专业的人员管理，出现警情都能够及时通知业主和消费者，能够迅速做到事先预防。“预防为主、出警为辅”极大降低客户的损失。这就是中海驰安保运营的服务核心。
中海驰安保运营也是“互联网+”型的企业率先采用云数字高清远程视频监控与联网报警相结合、安全看护+保险理赔一站式服务模式，服务内容也从单一的安全防范向远程控制、健康服务、远程看护、家电控制、访客管理、车辆管理等方向多元化发展。此外，中海驰安保运营APP已经正式上线，在拉近与客户之间距离的同时，通过中海驰报警运营的APP可以实现安全链接，为客户提供各种增值服务。
Q：您预估未来5年，中国防盗报警市场的年增长率有多少？
唐汉军：随着人们生活水平的提高，人们对安全的需求越来越强烈，个人安全意识也不断增强，以及受社会老龄化、放宽二胎政策、不再建设封闭住宅小区等影响，防盗报警已越来越收到人们的认可与重视，逐渐进入到寻常百姓家里，从以往的专业化向民用化过渡。预计未来五年，中国防盗报警市场将保持50%左右的稳定增长率。
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