近期反复在地方新闻报刊上看到关于老旧小区社区服务升级的报道，这些升级的服务无外乎小区物业开通社区服务APP平台，业主和住户可通过手机APP轻松实现社区安防(门禁、对讲)、物业缴费、收寄报修、购物及送货到家等各种服务，小区居民显然对此喜闻乐见。这些原本是普通的住宅小区物业升级的案例，但由于之前采访过提供这类服务的平台商，才发现，社区运营服务这类市场已经发展到振地有声了。

　　大概去年这个时候，为了做一个门禁市场的专题，小编曾和同事一起约访了一家做互联网门禁的企业，其实那家企业并不主打门禁产品，更多的是以智慧社区平台商的角色自居，门禁只是其整体方案的一个子环节。我们以往接触的大多是实体门禁厂商，以硬件产品为主，这家企业是我们约访的第一家互联网门禁企业，以社区运营为主，硬件只是连接用户的基本工具。

　　平台主要提供门禁钥匙、视频对讲、生活缴费、社区公告、代收包裹、报事报修、线上商城、保洁洗衣、社交邻聚等物业服务和社区生活服务，也正是上述新闻报道中小区物业升级后的服务内容，越来越多的小区居民能够在APP上一键享受众多社区服务，和这类公司的业务拓展息息相关。当时采访时进入这家公司平台的小区只有1000个，时隔一年，这个数据已经翻倍到5000个，这个增长速度可谓相当惊人!

　　从手机门禁切入社区运营

　　如此快速的增长速度，一方面得益于当前社区运营风潮的兴起，几乎所有的地产和物业公司都在积极推送配套的社区应用。另一方面是这家受访企业拥有着手机门禁这一大技术资源，为顺势切入社区运营提供了极大的入口优势。

　　业主享受这些社区服务的前提是下载专门的社区服务APP，如果说线上购物或社区交友这些服务项目并不能驱使业主积极下载APP软件的话，那么手机门禁的设置则刚好扮演了高频应用的角色。门禁是业主进入小区的第一个应用，手机门禁无疑成了社区服务APP平台的关键配置，无论是互联网门禁厂商切入社区运营，还是社区运营平台集成手机门禁的应用，手机门禁似乎都是最佳的让用户和运营平台产生关联的连接点。

　　在采访过程中，这家公司的经理反复提到硬件免费，服务收费的观点，很显然，醉翁之意不在酒，他们并不依赖门禁硬件创收，门禁设备之于他们的APP而言，主要是用来增强用户的粘性的入口，他们真正想做的是从手机门禁切入到社区O2O和物业，做社区运营。

　　从手机门禁切入到社区运营并不是这家受访企业开创性的做法，业内，包括云门、令令开门等在内的互联网门禁企业都有着相似的打法。云门同样展开的是硬件免费、服务收费的运营模式，其赢利点在于导流返利以及共享分成，这也是大部分互联网门禁商在社区运营中的盈利方式。

　　当然，社区运营往往并不是一家之力，这其中包含多方角色的共同运作，以互联网门禁厂商、房地产商、金融服务商、物业公司及APP平台为主，他们之间往往以合作、入股或投资的方式来实现资源合力，共同运营。围绕着业主的生活需求，提供手机门禁，生活水电天然气缴费、安装报修、快递收寄、家政洗衣物业和社区服务，进一步的有超市直送、装修、社交友邻等，甚至提供金融理财、保险信贷等服务。手机门禁为进阶的社区服务导入了关键的用户流量，在流量基础之上，才有了后续的社区运营的可能。