又一间企业倒在了智能家居掘金路上…… - 安防知识网

智能家居这块大蛋糕吸引着众多玩家的关注，在近年来只要是与智能硬件有点关系的厂商都可以标榜自身为智能家居厂商，与匪夷所思的逻辑关系相比，惨淡的业绩更让人觉得“凉凉”。近日，又一家企业倒在了通往智能家居的掘金之旅上，但并不是硬件制造商，而是电信运营商02 UK。

　　与国内的竞争环境不同，在海外运营商在智能家居的探索并没有想象中的具有“先天优势”。2016年9月，O2 UK基于AT&T数字生活平台，结合自身“O2 Home”服务，在智能家居市场进行探索，仅仅一年的时间，由于得不到客户青睐，市场反应小，该公司宣布将关停智能家居业务。

　　笔者很难想象电信运营商会在智能家居市场中找不到适合的切入点，在国内受宽带互联网网关影响，运营商的网络结点、电话、DSL、 WLAN、移动3G /4G等覆盖了家庭、公司、工厂、街道、城市、乡村等地，这些结点是物联网信息传输的基础，是未来以物物相联为基础的智能化生活保障。例如当前国内运营商，家庭网络与手机绑定，有效黏住用户群体的手段，也能让其在未来的智能家居中占有一席之地。那么O2 UK到底是哪里出了错呢？Ovum消费者服务高级分析师Mariana Zamoszczyk指出02的现状，反映出了许多电信运营商在智能家居市场面临的困难，以下是其观点，望有助于更多公司吸取经验教训：

　　（1）平台选择至关重要。生态合作已经成为各行各业应对新的市场挑战的新出路，而选择合适的平台或者合作伙伴至关重要。Mariana Zamoszczyk指出AT&T在美国本土市场推动数字生活并没有成功，O2选择与其合作是极为不利的，截至去年10月，AT&T智能家居用户数大约为50万，远不及康卡斯特（Comcast）高达108万的用户数量。更有传闻支持，AT&T正考虑出售其智能家居业务来偿还债务……种种不利因素表示这不是一条合格的大腿，而是分分钟会沉的船，企业不仅要把握市场先机，也要充分了解竞争对手与合作伙伴的现状，才能做出正确的策略决定；

　　（2）开放以及定制化能力。AT&T虽然专注在家庭安全市场，但其第三方应用环境却相对封闭，Mariana Zamoszczyk指出这迫使O2必须独立建立自身的生态系统，并尝试与其他智能家居供应商合作，但O2自身在一定程度上是无法或者不愿意达成更多的合作伙伴关系，导致用户在智能生活的体验感极差；

　　（3）创新能力。对于O2而言，智能家居产品创新能力有限，也无法提供AT&T基本服务以外的其他产品，很难得到用户的青睐。同时语音功能已经成为智能家居体验的关键，相比谷歌与亚马逊，O2在这方面显得稚嫩；

　　（4）价格因素。02的定位一直是中高端市场，但在大众消费中，价格始终是用户关注的重点。对于英国大众而言，O2的服务费用太昂贵，而且服务的内容又偏单一，两者让其与用户无法形成更好的粘着性。

　　在全球来看，O2并不是唯一一家倒在智能家居路上的电信厂商，据统计资料显示，Verizon、Charter Communications (Spectrum)和瑞士电信（Swisscom）等公司也都纷纷关闭了其智能家居业务。

　　当前智能家居已经进入到快速发展的阶段，但如果不能根据市场需求调节自身发展的企业，往往很快便会被淘汰出局，只有真正在智能家居的适用性、管理互通、安全隐私、扩展应用上下足功夫，才能慢慢赢得用户的认可，如果不思变，电信运营商的先天优势也会淡然无存。

　　（本文部分观点参考Ovum消费者服务高级分析师Mariana Zamoszczyk）