互联网思维的监控维保平台，自动识别自动派单 - 安防知识网

将互联网网购模式应用于监控维保工作，打通PC端、微信小程序、手机APP之间的数据流，通过软件算法进行逻辑判断，实现对故障点位的自动判别、自动派单。

　　素有“电子警察”之称的视频监控，常年值守在街头巷尾，饱经日晒风吹和雨雪灰尘等侵扰，难免发生故障和损伤，影响其维护社会稳定、预防打击犯罪、服务民生的功能发挥。近年来，江苏淮安市公安局洪泽分局立足实战、勇于实践，依托自主研发“神匠”维保平台，克服视频监控“带病上岗”“因病致残”等“亚健康”问题，有效保障视频监控前端高位运作，开启了运用信息技术支撑科技强警的新篇章。

　　5月10日9时37分，洪泽分局高良涧派出所副教导员陶德飞在视频研判过程中，发现人民北路与巢湖路丁字路口视频探头能见度低，影响正常使用，立即用手机微信小程序发出“派单”。很快该地段监控维保人员通过手机APP回复：“派单已签收。”10时52分，维保人员完成视频探头维护并提交审核，陶德飞确认了一下，整个过程用时1时15分。

　　自2014年以来，洪泽分局在淮安市率先实施“天眼”一二期、平安乡村等高清化、智能化建设改造工程，整合汇聚居民小区、社会单位自建以及“智慧洪泽”项目中全部视频监控资源9302个，全区高清视频监控前端数量也由167个激增至7775余个，实现城乡道路、交叉路口、重点要害部位的监控全覆盖。

　　视频监控探头数量激增，而监控设备故障和损坏发现不及时、维保不及时、维保效果无法跟踪等问题也逐步显现。洪泽分局政委高吉会介绍说，2016年9月，洪泽分局指挥中心联合信通科因地制宜，成立了警务创新攻坚小组，通过深入分析找出了监控使用、巡查与维修主体不一、信息不对称的运维矛盾症结。

　　“维保就是服务，报修要不受时间和空间限制，人人能参与、信息好共享、结果可评价。”洪泽分局指挥中心主任王发明带领攻坚小组经过多次论证，尝试将互联网网购模式应用于监控维保工作，打通PC端、微信小程序、手机APP之间的数据流，实现信息共享、成果共用的“神匠”监控维保平台。

　　平台自2017年6月上线以来，已对1073起监控故障进行派单维护，平均响应时间压缩至3小时，视频监控畅通率达98%以上。

　　超级计算，故障点位自动派送

　　“面对近万个摄像头，单纯依靠人工巡检一遍至少要一天的时间，而且各人的标准不一，既耗时耗力，又耽误工作。如果平台能够自己识别监控探头存在的问题，工作效率将大大提高。”洪泽分局视频巡查组民警杨庆华对研发“神匠”监控维保平台积极响应、主动请缨。

　　为突破人力巡检视频监控故障的局限，洪泽分局主动拥抱大数据、人工智能新时代，从量大且易发的故障类型入手，通过软件算法进行逻辑判断，实现对故障点位的自动判别、自动派单。针对监控断电断网等设备离线故障，基于TPC/IP的协议，按需对所有点位进行“心跳测试”，对离线设备进行海选，为避免出现偶然性丢包、间歇性延迟等误报故障，平台利用时间间隔重采样算法对海选出的故障设备进行校对，自动“筛选”出入围的故障点位，再通过已设定的分配规则，自动将故障信息派送至维保人员手机APP上。

　　“夜间监控缺少补光灯就形同虚设。而且补光灯是易损件，人工巡检补光灯故障十分费事，补光灯故障发现率不高，基层反映很大。”在攻坚小组需求调研会上，信通科科长王琨倒出了苦水，随即众人展开“脑筋急转弯”，一次次试验，一步步探索。最终，洪泽分局选择通过对提取的补光灯故障图片进行建模比对，设定补光灯的亮度阈值，并根据各个点位的截图进行自主学习，自动调整阈值，达到一点一值，切实增强补光灯故障判别的准确性。

　　这样的“黑科技”应用以来，“神匠”监控维保平台已自动派送监控设备离线、补光灯故障475起，占故障总数的44.3%，故障信息智能化派单率明显提高。

　　区域管理维保质态图形展示

　　洪泽分局对全区财政资金建设的视频监控前端进行合理性评估，通过购买服务的方式，与区广电网络有限公司签订维保协议，每年投入700余万元，对全区视频监控系统及前端进行维护保养，夯实推进全区视频监控维保工作根基。

　　“平台未用前，靠电话、短信、微信群指派维护任务，月底还要统计各支队伍的工作量及成效，繁琐复杂，大家都很累。”洪泽区广电网络有限公司副总马培根告诉记者，“现在只要打开手机，对14支队伍维保工作情况就‘门清’了，考核奖惩也有了依据，没有争议。”

　　平台按日、周、月、年进行统计分析，自动生成图表进行图形化展示。全区视频监控在线率以及巡查人员、民警报送故障点位、复核评价等情况一目了然，便于民警和巡查人员掌握全区视频监控总体运行情况。王发明打开手机边给演示边介绍，“平台还对14支维保队伍维护数量、响应速度、满意度和设备故障类型等情况进行统计分析，综合排名，并对施工缓慢、点位频繁故障等情况进行实时预警，维保工作情况随时随地都能掌握。”

　　“‘神匠’维保平台应用智能科技手段，提高监控维保质态，保证视频监控点位在线率，更好的反哺实战，支撑作用越发显著。‘神匠’维保平台现已获得国家计算机软件著作权证书。”洪泽区副区长、公安分局长王爱荣自豪地介绍，2017年，洪泽区群众安全感达97.75%,连续4年淮安市排名第一、全省前列，还获得全国平安建设先进县荣誉称号。今年来，全区共刑事发案同比下降28.6%，利用视频监控系统直接破获的刑事案件起数占到了破案总数的55.9%。