工业设计最早源自于国外，如日本、美国等地，如今在这些国家的发展也比较成熟。再者，工业设计目前最热门的应用是时尚、电子消费产品，听起来似乎与安防这类专业产品相去甚远。然而，近几年，这样的情况已经不复存在。若再去参观安防展，估计最引人注目的就是可视对讲厂家搭建的展台了，现代、时尚的气息扑面而来。这些都归功于工业设计带来的进步，让这些“门铃”从非可视到可视，再到如今不断完善与强大的功能实现，以及为现代家庭带来的装饰作用。可以说，因为有了工业设计，可视对讲产品才有了更多的诉求点，同时也提高了消费者的消费层次。

面对市场的需求　工业设计日益受重视
在三、四年以前，大家很少看到免提、嵌入式这样的对讲产品，许多产品在造型方面几乎很少变化，相似程度非常高。究其原因，这与国内企业对工业设计的重视程度及意识有关。而全球手机业的老大——诺基亚在工业设计方面的年投入额是13亿美金，在国内，能做到这点的企业很少。澳大利亚悉雅特（中国）有限公司楼宇部的经理吴一昊表示，国内企业不肯花这样的钱，总会觉得不值得；其实不是中国的企业没有这样的实力，而是缺乏对工业设计重要性的意识。

很明显，楼宇对讲发展到现在，除了满足基本需求外，用户的消费层次正在日渐提高。宝丰电子科技有限公司的楼宇事业部经理符伟表示，可视对讲系统趋于稳定，不管下一步系统会是什么样的，可视对讲正在向民用产品靠近，就像手机一样，它必须符合大众的消费心理，由于可视对讲天天要用到，因此除了结实耐用还要好看。

福州松佳电子技术有限公司市场部的卢经理也表示，如果产品没有吸引人的外观，没有特点，产品就缺乏竞争力。现在，甲方会对产品提出更多的要求，例如在壁挂还是嵌入式的选择上，甲方会在招标之前，在标书上要求出来，工程商根据他们的要求才去选择到底用哪家的产品，这是一种情况；还有一种情况是工程商跟甲方相对比较熟悉，工程商会主动推荐，甲方也会信赖这家公司并接受推荐，所以工程商的需求是不能忽略的。

而在房地产商看来，尤其是有品牌的商家，都会把外观作为安装对讲系统的重要选项，希望它不单单是可视门铃，还需要楼宇对讲这些配套的东西能跟其建筑风格完全符合起来，最起码国内大的房地产商已经意识到这一问题，并开始在这方面做努力。这一种意识在很大程度上体现了一个开发商的经营理念。

吴一昊认为，相对全球其他地区来说，中国市场的需求是最多样化的，应用是最复杂的，需求也是最高的。中国地区包含了多种应用方式、造型及品味。如果产品适应了中国市场，而又有全面的产品线，那么全球其他地区的产品都能在这个产品线里找到。而在国外就不会像中国有很多对讲的款式，对造型外观的注重性没有国内这么高，由此可以想象中国市场竞争的激烈程度。

近两年，工业设计被提上了议事日程，很多厂家有这样的意识，如果不注重工业设计，完全有可能被市场所淘汰，因此诸多的企业发出这样的感慨：工业设计是完全被市场“逼”出来的。

佳乐电器有限公司的总经理林金祥表示，工业设计能给可视对讲产品带来一定的增值，很多厂家也已经领会到了工业设计的价值所在；此外，优秀的工业设计通过几年的积累和沿袭，已经形成企业特定的风格，体现出产品的品质以及公司的文化。

工业设计之于企业的重要性，正如ISO品质认证的口号：结构设计越好，成品率越高，成本也就越低，品质越好，操作起来更简易。[nextpage]

工业设计与可视对讲攀亲
悉雅特的吴一昊表示，可视对讲的工业设计是一个系统的工程，它包含全方位的设计，包括内部的电路、外部结构、软件等，而结构决定了采用什么样的元器件，实现什么样的功能，通过对这些部分的科学设计，产品也更加多样化、更加美观、顺畅，这种美观是建立在人机和谐、人机工程的基础上的，这正是工业设计的核心。

人机工程，指的就是人与机器间的交流、互动。许多的产品操作起来之所以很顺手、很方便，让人感觉非常顺畅，这就是因为在按钮的材质选择、位置设计等多角度考虑到了人机交互。譬如对讲室内分机在设计听筒与数字按键的位置时，听筒一般应该设计在左边，按键设计在右边，这就是人的习惯操作方式。

在国内生产电脑机箱的知名企业金河田公司有句广告语：让奔4的“心”在金河田的机箱里安一个好家。套用此语，对可视对讲而言，即结构就是让电路部分在这里安一个好家。所以在设计时，结构上面必须保证合理，功能还要能够实现。这些方方面面在工艺流程、模具设计、装配、测试等各个环节都要考虑到。

简约、硬朗——当前可视对讲的主流元素
外观相当于可视对讲的“脸”，人们从第一眼看到外观，就会给这款可视对讲产品定一个“性”：现代感？呆板？还是眼前一亮？外观是否合潮流，讨好消费者与否，这些都将直接影响其市场表现。于是，从选材、尺寸到工艺，各大厂家无不紧紧盯住可视对讲的最新、最主流的发展。

佳乐的林金祥表示，以前的可视门铃，只是一个通信的工具、作为保障安全的措施，但随着多样化需求的慢慢凸现，可视对讲产品越来越紧密地跟随家居和家电的发展潮流，并将其融入到了可视对讲产品中去；而且这种潮流不仅影响到室内分机，甚至也影响到了门口主机；如分机很漂亮，但搭配一个不怎么协调的室外机，系统的档次也不能体现出来，而且门口机是大家接触可视对讲的第一站，不管是客户、用户还是房地产开发商，给对讲系统留下的第一印象都是从门口机开始的。

从外观上看，流行的风格多种多样，有简单的、有古典的、有豪华型的等，不同的国家、地区对外观结构的要求都不尽相同。但在工业设计中有一个重要原则，就是外观上一定要入乡随俗。据业内人士介绍，譬如在东部城市，人们更喜欢轻巧、灵动的风格；但在北方，因为气候等影响，耐用、力度大一点，结构上更结实一些的产品更能博得人们的青睐。

广州市安居宝科技有限公司技术部的结构工程师童德兵说，目前对讲产品在外观材质的选择上各不相同，有塑胶的、铝合金的等，这些工程材料根据不同的情况，种类比较多；由于塑胶比钢材的成本低，而且塑胶材料更易于成型，因此，现在流行的口号是“以塑代钢”。

从现在市场上的产品来看，室外主机为了适应严酷的自然环境，外壳以金属材料为主，而目前的室内分机的表面也倾向于采用铝合金、不锈钢等金属材质来搭配塑胶，使产品看起来更具科技感、时尚感。同时室内机的颜色为了能够跟装修的家居相和谐，色彩更加丰富，甚至可以按照用户的需求来更换外壳，那种以银色、黑色或白色为主色调的时代已成为过去。

细节之处　完美体验
从工业设计的角度来说，外观虽然是可视对讲的第一印象，但真正决定该产品是否成功的因素还在于用户使用的体验和感受。如果徒有一个漂亮的外壳，功能上不实用，用起来别扭，也是不能够真正取悦用户。而给用户带来完美体验和感受的，源自于产品设计者对用户使用习惯的把握。[nextpage]

日本爱峰株式会社上海代表处的首席代表西山宜彦介绍说，“爱峰在设计产品的时候非常注意使用者的日常习惯，以便达到更加人性化的设计。例如，在免提型的产品中，如果是家庭主妇手里抱着小孩或正在做饭等腾不开手的情况下，室内分机的开关按钮设计的接触面积比较大，只要用肘部碰一下就可进行对话、开门。”

该公司的构想设计部经理角谷浩史补充道，还有一个细节就是用户在室内就可以控制主机的摄像头进行上下、左右、远近等随意调整，这样不仅能看清来客的脸部，还有全身上下，例如手里拿的什么物品等。据了解，像这种可以做到摄像头变角度的厂商，目前全球只有两个，而日本爱峰便是其中之一。

使用的体验完全在于细节的设计，例如室外的环境相对比较复杂，风吹雨淋日晒，这对机器提出了更高的考验。深圳市慧锐通电器制造有限公司的董事副总裁林江峰说：“可视对讲门口机的镜头外面有一面镜子，而现在物业的清洁人员每天都会擦镜片，但久而久之，镜片就会被磨花了，导致图像显示不够清晰。所以在设计新产品时，要考虑到使用中可能会遇到的一些问题，如将其做钢化处理，时间再久都不会影响图像的效果。”

越来越多的成功案例表明，在新的竞争环境下，优秀的设计不仅是设计产品的外观，更是营造一种良好的使用体验。正如联想集团的总设计师姚映佳曾表示，“我们要带给用户的是一种体验，一种情感。我觉得这种感觉是一种相对来讲比较抽象也难以用数字去衡量的东西；除此之外就是功能，一些技术之间的关联，一些在使用方面这种应用性、便捷性和友好性。”

因此可以说，未来的创新将是体验的创新，而不再只是关注于产品。正如面对一张照片，消费者才不会问：“这是由多少象素组成的呀？”他们会说：“哇，这照片真漂亮，非常清楚地捕捉到了刚才那个精彩瞬间！真是太生动了！”

工业设计还要为工程商考虑
在工业设计中，为用户考虑的是外观的时尚以及功能方面的人性化设计，而产品的安装是否便利，更多的是站在工程商、房地产商的角度来考虑的。例如在电脑品牌中，戴尔的台式机可以不用一颗螺丝，不用任何工具徒手进行组装，还能保证系统的稳定性，正是这种安装的简便，很大程度上促进了戴尔在众多电脑品牌中的异军突起。

可视对讲系统也是同样如此。据日本爱峰的西山宜彦介绍，在房子建好后但还没人住时，装上去的室内分机很有可能被偷盗；为避免这种情况，因此，该厂家的产品做了这样的设计：开始只需要先将一块模板安装上去，等房子交付使用时，再把分机直接插上去就可以使用了，非常简便。

还有，深圳市视得安科技实业有限公司智能楼宇事业部的副总经理易勇武表示，为了加快工程的进度，节省工程商的时间，视得安采用插件式，工程商可以先布线，用几台机子调试整个系统，不需要全部装好室内分机来调试系统，最后视楼盘入伙的情况可以分批装机器，这样也不会占用房地产商很多的资金，系统也能够通过验收。

如何做工业设计？
工业设计是新产品研发之前的必备步骤，在这一环节需要明确产品要实现什么样的性能，达到什么样的目的，同时也是控制成本的一个重要环节。因此，工业设计是个系统且庞大的工程，除了市场的需求及厂家的重视之外，它还需要人力、财力的大量投入。

几种不同的合作方式
要完成工业设计首先必须解决人力的问题，也就是说是自己来完成还是与外面的设计公司来合作。目前，很多厂家都是根据各自的不同情况来选择合适的合作方式。

据视得安的相关人士介绍，目前国内楼宇对讲厂商已经意识到工业设计对产品及企业的不可替代的作用，纷纷采取了各种方式提高工业设计能力加强竞争力：[nextpage]

一是借用“外脑”，聘请外部的设计公司。优秀的设计公司凭借多年专业的设计经验以及在多个行业的广泛涉足，有时能突破行业思维定势，设计出令人耳目一新的产品。但这里却会存在一些问题：其一，无可否认的是，设计公司毕竟不如企业本身对安防市场的熟悉，对产品定位和市场情况是否足够清晰，对工业设计的后期执行是否有足够的实力都只能根据前期简单的方案效果来判断选择，如果稍有差池，一旦量产上市，企业将面临巨大的风险；其二，企业的发展需要优秀产品持续不断地推出来占领市场，如果设计不能与企业管理者对企业的远景规划、品牌定位相结合，那么企业就无法获得长久的发展和市场的尊重，仅仅设计几款产品也只能是星星之火。正如佳乐的林金祥所言，在这种情况下，企业要在产品的内部结构、市场定位、消费者的实际情况等方面与设计公司进行无缝地沟通，充分理解双方的意思。

一是借用“外脑”，聘请外部的设计公司。优秀的设计公司凭借多年专业的设计经验以及在多个行业的广泛涉足，有时能突破行业思维定势，设计出令人耳目一新的产品。但这里却会存在一些问题：其一，无可否认的是，设计公司毕竟不如企业本身对安防市场的熟悉，对产品定位和市场情况是否足够清晰，对工业设计的后期执行是否有足够的实力都只能根据前期简单的方案效果来判断选择，如果稍有差池，一旦量产上市，企业将面临巨大的风险；其二，企业的发展需要优秀产品持续不断地推出来占领市场，如果设计不能与企业管理者对企业的远景规划、品牌定位相结合，那么企业就无法获得长久的发展和市场的尊重，仅仅设计几款产品也只能是星星之火。正如佳乐的林金祥所言，在这种情况下，企业要在产品的内部结构、市场定位、消费者的实际情况等方面与设计公司进行无缝地沟通，充分理解双方的意思。

二是加大投入，自主工业设计。国内一些大的对讲企业一般都会设立工业设计相关部门，人员配置从七八人到十几人不等，主要负责外观结构、材质、颜色等整个工业设计的工作。这种方式的优势在于自己的人力更了解自己公司的产品，对本行业比较了解，也更能设计出针对消费者需要的产品，这类的代表企业有福建冠林等。然而时下还有很多中小型的对讲企业都面临两大问题，一是缺乏强有力的资金后盾，二是国内优秀的工业设计人员比较缺乏。在这样的情况下，企业还需要较长时间的成熟期。

三是选择与国外知名企业强强联手，这是最直接有效地学习先进的工业设计并转化为自己的成果的途径，例如视得安与法国罗格朗的合资。罗格朗是全球低压电气领域的领导者，其在工业设计方面卓有成就，尤其在材质选择、品味、品质方面非常突出，还曾获得国际“Intel”设计奖以及世界最著名的工业设计领域大奖“Red Dot（红点）”。通过这种合作，可以将中国的市场特性和需求与知名企业的产品研发实行有效对接，不断增加产品的技术含量，提高工业设计水平，增加产品的附加值，从而提升产品的市场竞争力。

工业设计需要高投入
不管是自己投入人员进行工业设计还是与外面的设计公司合作，其所需的费用都非同小可，它包括前期外观的投入和后期结构以及模具方面的投入。因此，在工业设计上要花很多的心思、这也意味着付出更多的费用。

据了解，在与设计公司合作的情况下，一款产品的设计费用从三五万到几十万不等，主要是与设计公司的实力有关。例如佳乐最新的系列产品，包括一个主机、三个分机的外观设计费用约60万元之多。而另据了解，现在国内比较大的楼宇对讲厂家每年的新品投入都有4、5款左右，所需的费用都是相当的高。

根据目前的情况，工业设计的重点还是针对室内分机，这也是变化最频繁的，而室外机投入的相对少一些。另外，在黑白可视与彩色可视方面的投入比重几乎是相当的，非可视分机的投入相对要小很多，这也是根据市场的需求来计划的。据悉雅特的吴一昊介绍，任何公司都会考虑成本，但如果一款好的产品设计出来，你必须要理解工业设计的难度，它代表一个款式，值钱的是它的创意和灵感，不是我们眼前看到的一张简简单单的图纸。

另据冠林集团有限公司工业产品设计部的主管陈鸿南表示，外观结构的设计投入只是费用的一部分，模具的费用也是相当高的，例如一个分机的模具大概要50万以上，再加上门口机、管理机、围墙机等。据了解，冠林公司去年在这方面投入大概有300万元左右。

形成自己的特色　原创永远走在前面
虽然厂商深知设计战略的重要性，但是面对这样的高投入，有一些中国企业却选择了模仿，奉行“拿来主义”，而且这种情况目前在业界比较普遍。

很显然，在选择模仿的时候，企业就放弃了“创新”的机会。可以说，工业设计代表的是原创的东西，越是原创，越有价值。正如慧锐通的林江峰所说：“我们不反对去学习别人的长处，但是比较反对去照抄别人的东西。因为一模一样的东西抄不出来，相似之处最多只有90%，而且抄的是外观，并非那款产品的内涵，根本体现不出产品的内在品质。但是中国目前的环境是这样，如果与抄袭、仿冒等现象正面抗衡，一个企业的力量显然是有限的。还不如把精力放在最需要的地方，让他们尽情去抄，真正的企业是只做原创的，这样才能永远领先潮流，反过来还更能促进企业跑得更快一些。”

为此，绝大多数对讲企业都会像深圳正星特一样，通过外观申请专利的的方式来保护自己的品牌形象和知识产权。