智能家居不是以科技为中心，而是以人为中心
智能家居兴起于上世纪80年代日本和欧美，90年代末引入中国。伴随国内经济的快速发展，尤其是近几年房地产业的繁荣，智能化家居的概念已逐步为人们所了解并接受，甚至于，家居智能化系统的水平往往是人们评价一个楼盘或别墅档次的重要依据。

客观地说，由于新产品新技术的应用层出不穷,不同时期或同一时期的不同区域，人们对智能家居的理解和应用都不尽相同。结合近年国内的发展实践及各种学术观点，我们给它下一个适当的定义：智能家居是现代科学技术和居住环境艺术相结合的产物，为人们提供舒适安全、高品位且宜人的家庭生活空间，实现人与环境的和谐与可持续发展；它是一个多功能的技术系统，众多的功能子系统间具有协同配合的能力；且以技术为基础，以服务为手段，以客户需求而非产品为中心，以技术文化为灵魂，通过量身定制式服务，由家居智能专业服务商为不同的用户提供各具特色的个性化系统。

针对中国国情，我们要求智能家居具备以下几个要素：运行稳定、控制分散、系统集成、功能实用、操作人性、应用个性、选择多样、持续扩展性等。

由此可见，智能家居是一个系统层次概念，它涵盖了在建筑环境层次能够影响人们生活的诸多方面。就实际应用而言，往往有以下系统：可视对讲、家庭安防、网络通讯、互动娱乐、智能照明、空调控制、家电控制等。但如果上述系统只是单独配置或彼此孤立运行的话，那并不符合“家居智能化”的真正意义。

此外，智能家居作为家居装饰的一部分，建筑美学与人类行为艺术始终是人们的诉求核心。归根结底，智能家居不是以科技为中心，而是以人中心。这就要求我们面对纷繁芜杂的系统时，要始终保持清醒的头脑，不必提出不符合生活习惯的超前诉求，而要追求一种轻松、简单、人性、个性、艺术家居环境。

例如，网络家电虽然提出多年，但始终停留在概念上，因为没有人会在办公室遥控自己家中的电视机；也没有人习惯早上出门把米放到电饭煲，下班前再遥控做饭。而空调、地热等空气环境控制系统则是智能家居的一个重要子系统，是需要控制的。

目前国内多数智能家居品牌产品往往同质化严重，只能在中低端市场徘徊。例如，作为人机界面的开关面板，所有场景由于没有图型，或只是简单的数字标识，造成系统的功能难以记忆，出现除了主人外，老人、小孩、客人都无法使用的尴尬情景。“高科技”系统反而让人倍感头疼；而且“千板一面”也缺失了个性的张扬。而在高端市场上，比如欧洲的EIB总线系统，其面板开关就允许使用者插入卡片标识。

借用Nokia的一句口号：“科技以人为本”，也从一个侧面表达出了智能家居市场未来的发展趋势：智能家居厂商不仅要尽量采用开放式现场总线技术的系统，而且还要进一步考虑产品所应具备的人性化、艺术要素等重要特征。

目前培育智能家居市场以培养消费意识为主
任何事物的发生与发展都有其自身规律，都要经历一个过程。智能家居市场同样如此，这个过程就是智能家居逐步被市场接受的过程。人们由不知道智能家居为何物，到对智能家居有了一个较为全面的了解，从而对智能家居产生兴趣，这还不够，他们还需要感受到智能家居在生活中的重要作用，自然而然产生一种需要，最后才做出购买的决定。[nextpage]

而且，每个人、每个家庭的背景都不尽相同，对智能家居的接受过程长短也不一，有的客户才接触就立即产生兴趣甚至购买，而更多的人则可能需要几个月甚至几年的时间。产生这种差异的原因有很多，诸如个人对智能家居的了解程度、个人文化程度、个人收入、家人、朋友、邻居，广告等等。其中，究竟什么因素在起着支配作用呢？这里最主要的还是消费意识，也正因此，如何培养消费意识成为目前培育智能家居市场的最大难题。

我认为，培养消费意识的关键在两个方面，即扩大智能家居的影响面和加强智能家居的影响度。目前，很多想要购买智能家居的人都无从了解到智能家居，而这些潜在客户并没有“智能家居”的概念，只能描述自己的某种需要，一旦发现适合自己需求的智能家居产品，便会产生惊喜交加的感情，这些说明智能家居的影响面还太小。

那么，我们如何主动去吸引顾客呢？最直接的方式莫过于打广告，但是我们尚且不去计算广告费用，如何通过广告的形式将智能家居呈现出来，这本身就是一个难题。因为智能家居很抽象，无法简单地用文字或图片表达清楚。仁者见仁、智者见智，针对这一问题，最好的办法是与地产商携手打造智能化楼盘，而对于用户来说，智能家居便已经不再那么遥远，因为它已经依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影响度。智能家居能影响人们几次呢？这种影响又会持续多久？大家都知道“三人成虎”的故事，重复的宣传能够加深印象，甚至使人改变态度。但是，这种宣传要来自于不同的人、媒体，否则结果可能事与愿违。比如，当某人想买房时，在选房、看房过程中就能经常看到“智能家居”、“智能化”等字眼，甚或演示；如果在他要装修时，装修公司可以给用户提供一种智能化装修效果设计；而在装饰材料城选材时，恰恰又有智能家居产品的经销点等等。这样一来，用户就会产生一个智能家居无处不在的印象，此时，让他做出购买决定就相对容易了。

当然，这两个问题的解决并不轻松，需要整个行业来共同努力，而且可能需要几年的时间。虽然智能家居还没形成热销的局面，但智能家居的应用毕竟是越来越多了，今年和明年是智能家居行业由量的积累到产生质变的一个过渡期。

作为应用型的智能家居产品，要以成熟的技术为主心骨
由于学院派和媒体的加入，使得关于智能家居概念的争论更加日上尘嚣。而当前主要有两大阵营的不同概念：一是源自对讲厂家的集成控制阵营，二是来自家电厂家的信息家电阵营。仔细想想，实际上大多数厂家都是根据自己产品的功能来下定义，目前即使概念达成共识，那也只是暂时的，因为随着技术的发展，智能家居概念的内涵和外延必将发生变化。此时的“概念之争”,一方面悄悄担起了市场培育和消费者教育的重任，另一方面恰恰说明了智能家居处于市场初期“试水阶段”，因为成熟的产品和市场根本是没有“概念”可以争论的。

与此相反，“智能家居的真正用户是谁？”，这个问题乍看无疑可问，而实际上却大有文章。智能家居的用户应该是住户和小区的物业管理公司，而不是房地产公司。因为，只有智能家居的真正用户感受到智能家居的实际利益，才能形成持久稳定的“市场”，否则，其他任何外力的推动只会产生“昙花一现”的市场。

目前，第一批“吃螃蟹”的住户大多是抱着尝鲜的态度。因此，智能家居的产品功能要充分发挥出来，必须依靠小区的物业管理公司的支持和服务；而物业管理公司普遍存在着收费标准固定、就业人员专业素质较低的问题，此时他们感受更多的是智能家居产品带来的负担，而不是便利。[nextpage]

而对于生产厂家而言，扎实地做好市场调研，开发适销、实用功能的成熟产品才是当务之急！首先，针对产品功能定位而言,有些智能家居厂家在产品宣传中带有不少概念性词汇，但是在实际应用中产品并不实用和成熟，造成了实际与理想的落差，无异于搬起石头砸自己的脚，而且从长远看，必将对开发商、系统集成商和产品厂家声誉造成不利的影响。

其次,作为应用型的智能家居产品，要以成熟的技术为主心骨。因为成熟的技术才可能有许多协作配套产品厂家以及配套的专业技术人才，而太先进的技术存在着巨大的投资风险。从用户的角度出发，系统设备安全稳定是最重要的，也就是：基本功能要简单实用、核心功能适度超前、拓展功能接口开放，以及便于与未来技术发展实现对接。

此外，还有一个值得厂商重视的问题，即对于智能家居产品的标准化接口和通讯协议标准问题。有人认为此事不急，标准随着竞争的发展自然会生成，而个人认为，智能家居标准也要领先于产业，只有这样，才能对未来产业的发展有较强的推动作用。

厂商对于自身的定位是非常重要的，它直接关系到其生存与发展的问题
对于每一个家庭来说，智能家居是一个充满魅力和吸引力的话题和概念，不仅市场对相关的产品和技术满怀期待，而且这个有着巨大需求潜力的市场，也诱惑着众多智能家居产品的生产商、供应商和服务商等。

从智能家居的用户来看，目前使用者有很大的局限性，它主要面对的是豪宅、高级公寓和别墅的住户群体。但这并不意味着高端客户都愿意在智能家居上有较高的投入，比如，业主在进行豪宅装修时可以毫不手软地花上万元买个水龙头，十几万、几十万买一套橱柜，但实际上他们用在智能家居上的投入相比之下则显得楚楚可怜。另外，还有些业主在装修自己的别墅时很注重选用豪华音响系统、豪华灯具、洁具、橱柜，甚至于专门用于储存红酒和雪茄烟的恒温存储柜，这些可能只是为了向朋友或来访者展示或炫耀一下，而他本身并没有意识到智能家居可以改变他的生活习惯。换句话说，高端客户目前对智能家居的消费意识还很朦胧，这就造成了其在智能家居上的投入相对较少。

而普通客户在装修住宅时，一些消费观念超前的人也会考虑安装功能简单的智能家居系统，例如，单一的灯光控制系统或者音视频控制系统等，这些虽然号称是“智能化”，其实也只是“单兵作战”而已。

由此可见，即使是正在使用智能家居的用户，其整体消费观念也还很微弱，而且他们对智能家居的需求也是分阶段和层次的。针对目前用户的消费观念，智能家居厂商应该规划出不同系列的产品系统，分层次和阶段地满足人们不同的生活追求。比如，从功能相对简单的系统，到能够满足高端客户各种需求的智能家居集成系统，或者利用无线射频技术实现更为灵活、方便和舒适的家居控制，而不仅仅只是在遥控器上挖空心思；又或是运用无源无线射频科技成果，使无线控制器象开关面板一样可以安装在墙上，但又不需要预先铺设电线或在控制器中安装电池等等。

此外，影响智能家居产品推广和销售的另一个重要因素就是产品的服务模式。由于智能家居产品的特殊性，选择、购买、安装和服务是一个比较长的过程，其中的技术要求比较高，厂商还需要考虑装修以及与业主想要购买的家用电器、灯具互相配合的问题，怎样恰到好处地将这些环节磨合在一起，是实现优质产品服务的关键。 [nextpage]

因此，能够直接参与产品销售、给用户提供咨询、设计、安装和售后服务的智能家居厂商，才能够迎合智能家居市场的需求。目前，有些厂商只是负责开发、生产、销售及售后服务，而忽视了业主的咨询、设计要求所带来的商机，甚至连智能家居的安装、服务都是通过代理商或者施工单位来完成，显然，这种销售服务模式对业主和厂商的发展都是不利的。

总之，厂商对于自身的定位是非常重要的，是做一个单纯的产品生产商，还是成为一个智能家居整体解决方案的服务者，它直接关系到其在这个尚未成熟的智能家居市场上生存与发展的问题。

以产品带动消费观念宣传智能家居产品，并重在单项功能
智能家居是一个典型的集计算机、通讯和消费于一体的3C（Computer, Communication 和Consumer）系统，是整个世界形成的一个巨型网络的末端，俗称“网络的最后100m”。它的最起始的功能构思源自将电话、电视、光盘影碟机、数码相机、计算机以及各种各样的家用电器及设备的互联，以实现设备之间的信息交换和远程控制及监测。其主要内容包括楼宇对讲功能、遥控功能（包括电灯、窗帘、煤气、家电控制等）、安保功能（包括外出、入侵、防盗、火灾、煤气等）、远程控制功能、信息发布功能、车辆监控功能等。

现在，不少开发商卖房言必称“网络智能化”，虽然智能家居系统在房产开发中所占的成本比例不高，但能明显提高了楼盘的吸引力，增值作用显著。北京、上海、广州、深圳、天津等发达地区，已有不少新锐房开发商独辟蹊径把高端家居智能化系统配入所开发楼盘作为全新卖点，并已取得相当成效。例如北京观唐别墅、深圳红树西岸、天津赛顿中心等名盘。

并且，据建设部科技委智能建筑技术开发推广中心最近发布报告称，目前智能建筑的投资约占建筑总投资的5％至8％，有的可达10％。其中，住宅小区智能化系统投资平均为每平方米60元左右。报告还预测，“十五”期间，全国城乡住宅累计竣工面积将达57亿平方米，如按城镇住宅竣工计划的半数实现智能化计算，“十五”期间用于智能化系统的投资就达810亿元，作为智能建筑市场主力的智能住宅小区发展前景可观，其市场日趋成熟。

而智能家居市场的建全，我认为要经历三个阶段，技术推广阶段、市场发展阶段、个人用户阶段，目前国内还处于技术推广阶段到市场发展阶段的过度期，存在诸多困难。

虽然国内外智能家居厂家已有很多，但行业里没有一个绝对的标准来统一规范，不同厂家开发出来的产品不能互联。其次，配套产品本身也有局限性，包括技术、产品的品牌等，新推出的产品有随时被替代的风险。再者，就是市场认知度的问题。智能家居的发展瓶颈，正是人们还没有普遍接受智能家居的理念。由于宣传的不到位，使得人们认为智能家居跟自己的生活还很远。

因此，厂家应在智能家居产品的宣传上加大力度，建立以产品带动消费观念的一个市场效应，逐步引领消费者理性地看待智能家居产品，同时，厂家在保证产品品质的前提下降低成本，把只针对高端市场的智能家居产品带入中低端市场。此处，还牵涉到营销模式的问题，目前大部分的厂家都是依靠系统集成商在推广，但是他们的推广力度不够，没有形成一套有效的分销机制。针对此类问题，厂商应该对智能家居产品的某些单项功能做重点宣传，比如安防、家电控制等。另外，发展一些有实力的代理商，通过他们的营销网络拓展客户，树立世界智能家居产品第一品牌的观念。