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移动视频或改变银行运营模式

长期以来,政府和大型企业一直是国内视频会议的主力市场,其应用模式也以传统的电视电话会议为主。随着今年智慧城市,智能家居概念的引入,移动视频系统逐渐地应用到人们的日常生活当中。从改变银行运营模式的可能性来看,移动视频会有很好的发展空间。
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  长期以来,政府和大型企业一直是国内视频会议的主力市场,其应用模式也以传统的电视电话会议为主。随着今年智慧城市,智能家居概念的引入,移动视频系统逐渐地应用到人们的日常生活当中。从改变银行运营模式的可能性来看,移动视频会有很好的发展空间。

  移动视频会议迈入快车道

  移动视频会议虽然目前还不是视频会议的主流形态,但其不容忽视的便利性优势,满足了用户的多样化需求。

  与传统的互联网相比,移动互联网的灵活性更胜一筹,没有固定性和时段性的束缚,离开电脑,通过移动终端人们依然可以随时随地沉浸在网络世界。作为依托于互联网运行的现代化通信方式,视频会议也加速了自身的移动化,以时下流行的智能手机、平板电脑等移动设备为终端,依托于无处不在的移动互联网,彻底打破了视频会议的地点门槛,让其更符合现代社会的快节奏需求。移动视频通信与时下最为通用的通信工具——手机紧密结合,不仅解决了困扰用户的成本问题,更增强了熟悉感,让普通大众更乐于接受。

  3G、4G网络与目前广泛应用的2G网络相比,最主要的特征就是支持高速移动无线数据业务服务。3G、4G网络的特点决定了它将进一步改写人类的信息沟通方式。其中,最主要的应用之一就是“随身商务”。以前只在会议室、办公室才能召开的会议通过移动终端扩展为真正“随时随地”的沟通。

  经过多年的发展,视频通信行业发展逐渐步入了瓶颈期,产品同质化现象日益严重,传统市场趋于饱和而新兴市场开拓有限。移动视频通信对于新兴应用市场的推动作用,无疑会将市场再次推入“快车道”。

  视频会议着陆更广泛的行业应用

  视频会议产品从初始召开大型会议需求,到现在着陆各类行业应用,已然成为了各行业必须的可视通信工具。在此背景下,一系列紧贴行业业务的视讯应用解决方案,如可视指挥调度、可视会商、远程接访、远程探视、远程医疗、远程教育等应运而生,将传统视频会议推向更广泛的视讯应用领域。

  以远程视频接访为例,这是一套以远程可视化接访为核心的系统。其采用高效的视音频编解码处理技术,实现远程网络视音频图像传输应用功能,把信访工作与视频会议有机结合起来,可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流。

  整个远程视频接访系统由接访平台、上访室、接访室三大部分组成,接访平台通常部署在数据中心,上访室部署在下级单位、用于接待群众远程上访,接访室一般部署在上级单位、用于领导参加接访。上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现交流,反映诉求,让群众上访更加便捷,让领导决策更加直接、有效。不但实现群众上访端和领导接访端远程高清音视频互通,还创新的根据客户的业务流程开发了贴近业务的接访业务系统,实现从信访预约、审批、流转、视频接访、电子笔录全程电子流操作。

  这套系统将接访工作全面推向可视化时代,这种创新的接访模式已受到信访单位的普遍认可和接受。目前,该系统被广泛应用于政府、公安、检察院、法院、工商、税务等领域。在吉林省检察院就部署了科达远程视频接访系统,该系统采用了省、市、县三级设计,在省院部署省级接访平台、视频接访室,11个市级院部署市级接访分平台、视频接访室,在82个基层区县院部署视频接访室。通过视频接访系统,便于群众在当地就可直接与省、市、县级检察院领导进行视频对话、表达诉求,极大地畅通了信访渠道。该系统的建设,不仅节约了群众上访的成本,而且提高了信访工作效率。

  高端视频会议市场增长迅猛价格非企业首选因素

  尽管中国市场拥有着较高的增长率,但从市场发展的规律来看,也正好指出了市场的不成熟性,一是目前国内市场还处于发展初期,二是同时国内用户成熟度较低。

  视频的远程呈现能为人们带来身临其境的体验,在定制化的房间参与者可以看到真人大小的影像,这样的高端产品无论是在国内还是全球市场,基本被少数几家厂商垄断。根据OVUM针对国内高端产品用户调查研究发现,大型企业对效率提升,使用体验,安全性及质量等因素特别重视,而价格因素排名较后。但对于采用中低端产品的中型企业,他们对效率要求没这么高,但价格比敏感。

  并且国内用户对高端视频会议的认知与国外仍有差距。OVUM高级顾问王彦向记者介绍:“视频会议系统需要具备对其他网络设备的兼容性,而且网络的不稳定性也会影响使用体验,这些都不应归结于设备质量。对于会议室,例如思科产品其对物理环境要求很高,而中国大部分用户还未意识到其后续服务所带来影响。这对厂商也提出了挑战,应为用户提供后续的咨询、管理服务。”

  用户的理解不尽相同主要是由于设备产品在市场的发展阶段不同。中国视频会议市场特别是高端视频会议市场还处于发展初期,这时的企业对于提供商品牌的认知度具有高依赖性。

  视频会议或将改变银行运营模式

  人们将一个无人看守,类似于电话亭的小型提款亭,称为VTM。它是利用视频会议技术的自动取款机。

  有了VTM,让客户不必去银行,直接通过该系统就能与银行出纳员取得联系,进行存款和提款,买进和卖出外汇,支付账单,转账和购买国债等,不过,贷款功能暂未开放。

  不仅如此,VTM同时也向非客户开放服务,允许他们通过银行的系统免费支付账单以及转账。

  虽然VTM并不便宜,一台售价约为70000欧元(约100,000美元)左右,不过银行还是不惜花下血本。因为VTM利用指纹识别技术,对用户而言十分安全可靠,不用担心帐户被盗用的问题。

  目前,VTM还未普及,不过视频会议技术给我们带来的便利显而易见。多年之后,VTM可能取代ATM,成为新一代自动取款机。

  结语

  经过了这几年的发展,视频会议系统早已不再是单纯用于开会。基于视频会议系统的平台,正在以人们预想不到的方式改变着世界。伴随着各类新技术、新产品的推出,视频会议市场得到不断的发展。也就意味着,它不仅有改变银行运营模式的可能性,更会涉足到人类智慧生活的各个领域,让我们共同期待视频会议系统为我们带来更为直观的生活体验。

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