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【原创】商用安防:理想很丰满 现实很骨感

随着社会经济的发展及人们安全意识的增强,商用安防产品也越来越普遍,究竟是商用安防的什么魅力在吸引着人们的眼球?阻碍着商用安防产品快速普及的绊脚石又是什么?我们本期的专题就来探讨一下这些问题。
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  随着社会经济的发展及人们安全意识的增强,商用安防产品也越来越普遍,究竟是商用安防的什么魅力在吸引着人们的眼球?阻碍着商用安防产品快速普及的绊脚石又是什么?我们本期的专题就来探讨一下这些问题。

  现在进行时的商用安防

  什么是商用安防产品?其在行业内尚未有严格的定义,笔者粗略认为,从技术和应用角度来说商用安防产品应该具有专业型产品具备的主要的或者基本的功能,产品显现出更集成、更简洁、更经济实用;而从应用对象来说是应用于更加贴近人们日常生活的各种领域和行业,比如酒店、超市、商场、商务楼及居民区等场所的安防产品。商用安防产品的购买者和使用者可能都不必是专业安防人士,最终用户即直接使用者自己就可以采购安装使用。

  随着社会经济的发展和人们生活水平的日益提高,人们的安全防范意识不断增强,商用安防产品逐渐进入人们的日常生活。施耐德电气(中国)有限公司视频监控业务部市场部高级经理任磊介绍说,目前,国内国外的许多安防厂家都已经注意到商用/民用安防市场的巨大增长空间,都相继推出针对商用安防的产品和解决方案。这些产品高度集成化,安装使用简便,具备最基本的安防功能。

  目前,商用安防市场正在快速发展,国内的各个厂家都已经开始重视商用安防市场,在技术上不断向着小型化、高清化、无线化、更加符合用户实际需要的易用可用性、更容易让人接受的简洁美观性以及更高的性价比这些方向发展。

  金三立视频科技(深圳)有限公司产品经理毛凯说,随着商用安防技术的发展,商用监控的存储模式由单独存储模式转变成云存储模式,网络高清摄像机逐渐取代模拟摄像机,人们观看监控视频的方式和地点都增加了很多,应用模式也变得更加丰富。中兴力维技术有限公司商用行业总经理焦阳也说,中兴力维针对商用安防行业的特点,开发了适合商业应用的安防产品系列,重点突出产品的易用性和性价比,让用户以最少的投入而能够得到最为基本的安全防护。

  商用安防新活力

  北京蓝色星际软件技术发展有限公司产品经理安存介绍说,全景摄像机就比较具备商用特点,它可以全面监控各个区域,既保证了监控区域无死角,又节省了安装多个摄像机的成本,也简化了布线过程。同时根据不同的场景情况,支持画质的动态调整,动态调节码率、帧率,不但可以节约硬盘存储成本,也保证了场景发生变化时,监控画面的清晰度。又譬如,为了贴近用户的特殊需求,蓝色星际的网络数字录像机在原有功能基础上为专业用户增加专用录像加密功能。通过独特的加密算法,保证录像不会被破解和扩散,大大提高了录像资料的安全性,使一台机器功能更集成更强大。

  施耐德电气(中国)有限公司视频监控业务部市场部高级经理任磊则为我们详细介绍了以下几种可应用于商用安防产品的新技术:

  1、支持移动终端应用:小型商户和家用客户虽然对产品的专业度要求不高,但随着网络的普及,却有随时随地监控的需求,因此移动终端的应用对于商用安防的重要性比专业的工业安防更高。Mobile应用对于小型化简易型的商用安防很有吸引力,要求其能覆盖主流的操作平台(IOS和Android),Mobile应用除了能查看安防系统的状态,查看视频外,还可远程发送控制命令。

  2、云服务:目前在国外,商用安防在云服务方面已经有了不错的发展。安防服务提供商为小型的商户和居民提供云安防服务(如云存储视频录像)、安防设备租赁等。目前国内也有开始往这方面发展的趋势。中兴力维技术有限公司商用行业总经理焦阳也认为,目前商用安防产品正在逐步和云技术结合,利用云技术带来的技术飞跃,实现商用安防产品的新发展,通过云计算、云存储等不但降低了商用安防产品部署、使用难度,而且也将用户的使用成本大幅降低,后续商用安防产品必将沿着这一技术路线继续发展。

  3、智能化:安防系统自身实现智能化,可以互相联动。此外安防系统能与智能家居系统,如灯光,空调,家庭影音系统的联动。

  此外,泰科安防设备亚太区视频产品经理沈涛及金三立视频科技(深圳)有限公司产品经理毛凯都介绍说,IP数字化技术不但可以使监控的分辨率得到提高,而且IP网络摄像机出厂就自带域名,可以为用户节省额外购买域名的费用;博世安防系统视频监控产品经理邓刚为我们介绍了与红外技术相结合的PIR摄像机;同时,笔者也在相关网站上看到了一种云摄像机 , 这种摄像机是在云计算、云监控、云存储平台基础上推出的一款造型精美并提供高清画质监控,且专为居家环境与小型办公室、商铺等所设计的无线网络摄像机。不同于一般的网络摄像机,不需要连接电脑即可独立运作,使用者可以在任何地方经由网络使用浏览器监看即时动态影像,并支持通过手持设备(如: 手机、PAD...等)即时监看,大大增加了使用者的方便性和实用性。

  商用安防产品的魅力所在

  价格低廉

  商用安防产品的用户,一般都没有充裕的安防监控预算,因此,他们在选择和购买产品的时候首先考虑的就是产品的价格,他们需要的功能并不多,所要求的技术含量也远远没有专业安防那么高。

  要求操作简单便捷

  商用安防产品的最终使用者的安防知识或并不丰富,过于复杂繁琐的安装和操作方式会成为他们使用安防产品的阻碍,甚至可能会在他们心里留下阴影使得他们在以后不敢选择更加新型的安防产品。

  “商用安防产品与其他行业用专业安防产品相比,产品需要适合多种安装场景,支持无线通讯,减少布线对营业场所装修的破坏。在配置和使用上要求比专业安防产品更加简单,用户无需掌握专业的安防知识即能自行安装和使用,如用户可通过二维码扫描添加并访问设备,减少用户操作步骤,复杂的工作交由系统自动完成。提供给用户高清晰的图像,以满足用户对视频质量的要求,将商业活动过程中的各个细节全面呈现给用户,同时又要以更高的网络容错性来适应用户接入侧网络环境,实现在各种网络条件下均能够提供给用户满意的图像质量。”中兴力维技术有限公司商用行业总经理焦阳如是说。

  强调产品的外观

  商用安防产品部署要避免给用户带来突兀、紧张的感觉,因此在外观设计上要规避专业摄像机的风格,尽量带给用户舒适、美观的感受。

  支持多种智能终端

  随着我国无线通讯技术发展,智能手机大规模普及,商用安防产品要更加突出无线客户端的使用体验,让用户可通过PAD和智能手机随时随地观看实时图像或调取录像。

  突出告警功能,提供便捷的告警提醒

  商业行业性质决定了在各环节中涉及到财产的保护、识别风险并能在第一时间向用户警示就显得非常重要。因用户可能不会专门值守安防系统,因此要求告警能方便提醒用户,目前行业内有很多商用安防产品都支持通过智能手机的推送告警,确保用户能随时随地收到告警信息。

  强调智能分析功能

  商用安防产品要能够通过视频、音频、传感器联动等多种手段识别紧急情况,主动提醒用户,避免造成财产和人身损失。施耐德电气(中国)有限公司视频监控业务部市场部高级经理任磊还告诉我们,商用安防产品一般都是成套销售,即前端和后端产品配套销售,顾客无需咨询专业人员做复杂的选型配置。而且,随着商用安防市场的发展,商用安防产品会越来越容易采购,客户通过传统的渠道如电子市场、家电卖场或者新型的电商平台都可以采购到自己需要的产品。

  商用安防的绊脚石

  目前的商用安防市场仍然还是一个入门级别、比较低端的市场,虽然近几年来它呈现出快速发展的趋势,然而仍改变不了它面临着许多困境的事实,反而这些困境会逐渐拉慢它的发展速度。那么,究竟是些什么困境在阻碍着商用安防市场的发展呢?

  价格因素

  由于目前安防市场整体技术水平还有欠缺,整个行业内商用安防产品的成本虽然相比专业安防产品来说已经有所降低,却依然没有低到像普通家电那样可以普及到每家每户的日常生活中。因而,价格问题在许多消费者选择和购买商用安防产品的时候已成为了一个非常敏感的问题。

  博世安防系统视频监控产品经理邓刚告诉我们,现在的商用安防市场,价格因素很敏感,消费者可能会只关注价格问题而忽略品质问题,这导致了目前的商用安防产品在质量上参差不齐。中兴力维技术有限公司商用行业总经理焦阳也说,消费者对商用安防产品的价格较为敏感,导致了安防厂家在生产商用安防产品的时候必

  须将其成本控制在较低的范围内,这势必会影响产品功能的丰富性。

  外观因素

  施耐德电气(中国)有限公司视频监控业务部市场部高级经理任磊认为,目前大部分的商用安防设备还保留着跟工业安防设备差不多的外观和设计,其实只是在现有的专业安防设备上做了简单的功能缩减,并非专门为商用安防设备设计,产品外观突兀,安装在民用和商用场所有很强的违和感。

  技术因素

  由专业安防产品功能简化而来的商用安防产品往往会带来其功能的不稳定、功能不全面、产品性能指标和全面性及产品硬件规格不齐全等问题。并且,商用安防产品成本的缩减使其使用效果变差。

  江苏省鸿信系统集成有限公司苏州分公司的蒋经理告诉我们,很商用化的家用红外光栅由于技术不完善等原因会存在一些误报,在客户中的认可度并不是很高,可见提高商用安防产品的技术含量很关键。他还认为,目前商用安防市场种类细分程度不是很高,针对性也不是很强,这导致市场上的很多商用安防产品对于客户来说拥有一些他们原本不需要的功能,而另外一些他们需要的功能却没有。

  作为普通用户的代表,沃尔玛(中国)投资有限公司成都分公司的冉晓龙先生根据自己的使用经验告诉我们,许多视频监控系统的移动侦测、人脸识别功能效果不是很理想,比如在人流量比较大的时候,人脸识别的速度不够快。而且,在使用手机终端进行实时监控时,它的响应速度和传输速度都较慢,会出现卡顿甚至延迟的现象。他希望厂商能够建立自己的专业市场调研团队来随时了解用户的最新需求,同时,他也希望以后的商用安防产品能够增加语音操作引导以及语音识别功能,从而使得产品的操作方式更加智能化、简单化,更加便于一些少安防知识的人、老人和小孩的使用。他还告诉我们现在市场上的很多监控设备的储存空间跟回放质量之间存在着很大的矛盾。很多监控设备在实时监控的时候,它的画面能够很流畅的传播,然而到了回放的时候,不但画质不够清晰,远不如实时监控的画质,且经常会出现卡顿现象。

  消费者的认知度低

  虽然现在越来越多的人清楚地认识到安防产品的重要性,但还有很大一部分人对安防产品完全不了解甚至认为安防产品对于自己而言可有可无。北京蓝色星际软件技术发展有限公司产品经理安存说,随着安防产品的普及,部分人觉得安防监控产品在一定程度上侵犯了个人的隐私,对安防产品的普及有一定的抵触;还有部分人对安防产品还比较陌生,只有提高安防产品的易用性和可操作性以及美观程度,才能够使得安防产品更加容易被接受。

  缺少统一的行业规范

  由于缺少统一的行业规范,商用安防产品很难上升到更高的平台,用户只能从不同的厂家选择成套产品却无法选择各种适合自己需要配置的配件来组装。中兴力维技术有限公司商用行业总经理焦阳认为,目前商用安防产品缺少行业的统一规范,还处于群雄割据、各自为战的阶段,厂商更多关注的是如何降低产品的成本,却缺少在功能上的差异化竞争,很少提供对用户更有吸引力的功能。

  售后服务难以保障

  对于目前商用安防产品的售后服务,安防厂商、集成商以及用户们各有说法。江苏省鸿信系统集成有限公司苏州分公司的蒋经理告诉我们,作为集成商,他们从厂商进货的时往往会与厂商签订一定期限的质保期,在客户使用产品的过程中一旦出现问题,往往会希望进行维修,然而集成商从成本的角度考虑却一般会选择在质保期内免费为其更换新的产品。如此一来必然会造成一种资源的浪费。

  沃尔玛(中国)投资有限公司成都分公司的冉晓龙先生则表示,厂商和集成商的无偿售后服务大多是一年,但是购买的安防设备往往会在一年之后出现问题,他认为,厂商和集成商的售后服务的时间应该有所延长。同时,他表示,许多集成商会认为自己与用户之间是一棒槌买卖,在用户购买了产品交付了费用之后,一旦出现问题就态度大变、处理问题不及时甚至会出现翻脸不认人的现象。这些无良的集成商势必会对厂商的名声产生不利影响。

  由此可见,商用安防产品想要真正做到像普通家用电器那样高的普及程度,还有很长一段路要走,只能说前途是光明的,但是道路是曲折的,安防厂家仍然需要继续努力!

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