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面部识别技术的尴尬:可防窃贼但引发隐私忧虑

沃尔玛曾在几个月时间里测试可在人群中自动锁定窃贼的面部识别技术。这一监控系统能够为安保人员提供嫌疑人的体貌特征以及应对策略。尽管这项技术拥有一系列优势,但专家们表示零售商将其用于消费者身上将引发隐私忧虑。
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  沃尔玛曾在几个月时间里测试可在人群中自动锁定窃贼的面部识别技术。这一监控系统能够为安保人员提供嫌疑人的体貌特征以及应对策略。尽管这项技术拥有一系列优势,但专家们表示零售商将其用于消费者身上将引发隐私忧虑。

  专注于面部识别技术的FaceFirst公司首席执行官乔·罗森克兰茨在接受《财富》杂志采访时表示这项技术能够让每一家商店的安保发生革命性变化。目前,已经有多家跻身《财富》500强的零售商使用FaceFirst的软件。接受采访时,罗森克兰茨拒绝透露这些零售商的名字。在FaceFirst公司宣布与多家零售商签约之后,沃尔玛是唯一一家承认采用这项技术的零售商。沃尔玛曾在多个州的门店对面部识别技术进行数月测试,但最终因“没有投资回报”选择放弃。

  FaceFirst的系统装有一个摄像头,用于拍摄人脸照片,拍照后利用面部覆盖网格对16384个参照点进行分析,而后与数据库内的人脸照片进行比较。在摄像头拍摄另一幅照片之后,FaceFirst的系统会将这些参照点与数据库内的条目进行比对。目前尚不清楚这项技术拥有怎样的精确度,但罗森克兰茨坚称精确度在98%到100%之间。FaceFirst的服务器每秒可进行100多万次面部特征比对,是零售商的理想之选。只要零售商拥有“重点关注对象”的照片——从窃贼到最忠实的消费者——在这个人来到商店时,员工便会收到通知邮件或者短信。

  FaceFirst发给零售商的宣传材料,介绍这项技术如何工作。目前,已经有多家跻身《财富》500强的零售商使用FaceFirst软件。

  目前,如何使用这项技术仍旧是“法律真空”。律师杰弗里·努伯格对《财富》杂志表示:“有关面部识别和生物特征识别的问题已经讨论了一段时间,但在如何保护隐私的问题上,目前还没有达成一致意见。”随着普及程度不断提高,未来几年有关面部识别的争论只会更加激烈。Facebook很久以前就在他们的网站上采用面部识别技术,最近又推出了同样采用面部识别的手机应用Moments,可对手机内保存的照片进行扫描,让分享照片变得更容易。

  对于面部识别技术,隐私倡导组织最担心的是赌场等零售商采用这项技术,用于锁定特定人群并获取他们的信息。他们表示根据独特标记辨别人脸的能力——即使不通过名字也能进行辨别——最具有入侵性。

  FaceFirst的宣传册,介绍这项技术如何将进入商店的人的照片与数据库内的照片进行比对。

  隐私倡导者表示零售业没有采用严格标准的任何动力,政府应该通过隐私立法监管面部识别等技术。隐私倡导组织在一份联合声明中指出:“你可以更换你的密码和你的信用卡号码,但你无法改变你的指纹或者面部轮廓和尺寸。通过面部识别,这些不可改变的身体特征可用于识别你的身份——远程或者秘密识别——无需求助于任何人。”在这份声明上签名的隐私倡导组织包括民主与技术中心、数字民主中心、美国消费者联合会、常识媒体和电子前沿基金会。

  为了解决这个问题,隐私倡导组织与相关贸易组织进行谈判,希望促成政府主导下的隐私保护政策。2015年初,他们遗憾地宣布这一努力最终以失败告终。隐私倡导组织的想法是:促成用不伤害消费者的方式使用面部识别技术的自愿协议。美国商务部的国家电信与信息管理局扮演了谈判调解者的角色。双方举行了16个月的会谈,直至9个主要的隐私倡导组织宣布他们的谈判陷入僵局——公众应该获得的保护力度超过谈判中可能达成的保护政策。隐私倡导组织表示:“至少,人们走在街道上时无需担心他们从未听说过的公司监视他们的一举一动,或者根据名字对他们进行识别,或者利用面部识别技术。不幸的是,我们未能达成协议,哪怕是在基本前提和特定前提下的协议。”

  沃尔玛曾在几个月时间里测试可在人群中自动锁定窃贼的面部识别技术。尽管这项技术拥有很多优势,但专家们表示零售商将其用于消费者身上将引发隐私忧虑。

  微软公司在一份声明中指出支持生物识别软件在使用前必须征得消费者同意的做法。努伯格对《财富》表示他不认为美国国会将在近期内通过有关隐私和面部识别的法律。他说:“我不认为人们已经充分意识到这一点。人们对Facebook和Shutterfly的‘圈人’功能已不陌生。但我不认为消费者意识到在走进一家零售店时他们的面部可能被扫描,扫描结果被输入数据库。”

  除了防窃贼外,面部识别技术还将用于打击欺诈行为。下一次到商店买东西时,你的脸将被扫描,以证明“你是你”。线上支付服务商Worldpay研发了一种名为“PedCam”的读卡器原型,能够在消费者输入密码付款时自动拍照。照片随后与存档的信用卡持有人照片比对,如果不匹配,付款将被拒绝,信用卡提供商也会发出警告。

  PedCam读卡器原型,能够在消费者输入密码付款时自动拍照。照片随后与存档的信用卡持有人照片比对,如果不匹配,付款将被拒绝。

  PedCam装有镜头朝上的摄影头,内置在标准的信用卡终端机。每次要求用户输入密码时,摄影头都会自动拍摄用户的面部照片。这幅照片被Worldpay称之为“独一无二的生物特征模板”,将与数据库内存储的持卡人照片进行比对。PedCam的作用就是另一重身份验证,确保输入密码的人就是真正的持卡人。由于每次使用时都会进行拍摄,用户的特征随着时间的推移越发精确,提高身份验证效率。

  PedCam原型采用现有技术。研发团队表示这一装置虽然仍处在概念阶段,但拥有很多其他生物识别技术所不具备的优势。Worldpay技术革新部门负责人尼克·特尔福德-里德指出:“生物识别技术吸引了很多人的目光,但在面对面的环境下实现足够大的应用规模仍面临难度。原因不仅仅是成本,同时也因为人们不愿意做细节注册这种麻烦事。借助于这个原型,这种麻烦将成为过去。信用卡用户在使用信用卡时能够自动在系统内登记注册。此外,PedCam的设计也意味着零售商无需在繁忙的收银台寻找安放新装置的空间。”至于潜在的隐私忧虑,Worldpay表示PedCam拍摄的照片并不会存储到系统中。

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